Ouvrages collectifs - Jean-Philippe Accart

2018 - Proceedings of the European Conference on Information Literacy - ECIL 2017

2018-01-31T15:25:38+00:00

2016 - Actualité de Paul Otlet : universalisme, humanisme, échanges et réseaux

2016-04-04T11:58:10+00:00

Hommage à Paul Otlet

2015 - Seniors en bibliothèque - in Lectures, la Revue des bibliothèques (dossier mai-juin 2015, n°191)

2015-06-23T06:43:10+00:00

Dossier : "Les seniors en bibliothèque"

2013 - Bibliothèques et centres de documentation in Le Métier de Bibliothécaire, 12è éd.

2013-12-02T20:12:43+00:00

Extrait : " Bibliothèques et centres de documentation sont deux secteurs à part entière du monde de l'information - auxquels il faudrait ajouter l'archivistique - le premier étant historiquement le prédécesseur du second.

2012 - Intergenerational for inclusive libraries - IFLA publications

2012-07-05T11:03:51+00:00

"Intergenerational Solidarity in Libraries - La solidarité intergénérationnelle dans les bibliothèques", Ivanka Stricevic and Ahmed Ksibi (Eds.), De Gruyter, Saur, 2012, IFLA Publications 156 - Actes du colloque organisé à Hammamet du 21 au 23 Septembre 2011 sur "La lecture, lien entre les générations : vers une société plus solidaire".

Présentation

Rapid and intensive changes in the information landscape cause changes in social relationships and, consequently, in relations between generations. Within their social role libraries should work actively to reduce age segregation and isolation, and build cohesive society through intergenerational services and programmes. The authors speak about the intergenerational dialogue in libraries-theories, research and practice-and about reading as a link between generations, thus offering to libraries strategies for establishing social cohesion.

In order to gain insight and to understand the process in which libraries are in a position to play a role in assisting citizens in working towards a more cohesive society, the International Symposium Reading as a link between generations: towards a more cohesive society was organized in Hammamet, Tunisia from 21-23 September 2011. This book is a product of the Symposium organized by The Tunisian Federation of Library Friends and Book Association (FENNABIL) and IFLA's Literacy and Reading Section.

Introduction is given by the editors and the Symposium's keynote "Towards an inclusive society: how libraries bridge generations" is given by IFLA President Ingrid Parent. Both are included in English and French. The book contains contributions from 25 authors from around the world, either in English or in French with abstracts in both languages. In addition it contains The Tunisia Declaration on libraries, reading and intergenerational dialogue / Déclaration de Tunis sur les bibliothèques, la lecture et le dialogue intergénérationnel, made on 21-23 September 2011 in Hammamet, Tunisia.

Sommaire

Introduction

1

Presidential Programme of IFLA

Programme présidentiel de l'IFLA

Towards an inclusive society: how libraries bridge generations

Vers une société inclusive : comment les bibliothèques jettent les ponts entre générations

Ms Ingrid PARENT :

I

Le cadrage théorique de l'intergénérationnel dans les bibliothèques et son contexte

2

Le cadrage de l'intergénérationnel dans les bibliothèques face à la crise mondiale

The framing of an intergenerational in libraries face of the global crisis

Ahmed KSIBI

3

L'intergénérationnel entre le patrimoine et la science moderne

Abdel kérim FOURATI

II

Perspectives de l'intergénérationnel dans les bibliothèques

4

Intergenerational exchange and dialogue: culture of care in libraries that care

Ivanka STRICEVIC

5

La médiation culturelle en direction d'une société plus solidaire

Bernadette SEIBEL

6

Promoting intergenerational dialogue through libraries

Collence .T.CHISITA

7

Lecture et bibliothèques face aux défis de l'intergénération

Reading practices, libraries and the challenges of the generation gap

Claude POISSENOT

8

La bibliothèque, lien social, lien intergénérationnel

Jean-Philippe ACCART

III

Pratique de l'intergénérationnel dans les bibliothèques

9

Autour des lectures des enfants, les générations se rencontrent.

Geneviève PATTE

10

An act of love: Examples of intergenerational reading programs in the world of IBBY: Mexico, Chile, Toronto

Patricia ALDANA

11

Projects of intergenerational reading from Scandinavia

Leikny Haga INDERGAARD

12

Feeling needed, feeling loved, building community:

One intergenerational reading program

Virginia A. WALTER

13

50+ reads aloud

Ingrid BON

14

Le dialogue intergénérationnel dans les bibliothèques de lecture publique en Afrique

Charles KAMDEM POEGHELA

15

La lecture dans la société contemporaine bulgare

Julia SAVOVA

16

Getting in touch , communication and mutual help between   generations... when the library creates the event

Azzedine BOUDERBANE

Soumia   ZAHI

17

La lecture, internet et les liens familiaux en Palestine

Heyam ALHAYEK

IV

Les seniors pour des bibliothèques publiques solidaires

18

La pratique du conte comme travail de care chez les Aînés

Abdelwahed ALLOUCHE

19

Les Bibliothèques Publiques au Service des Personnes Agées : Enquête dans les Bibliothèques Publiques de l'Est Algérien

Bilel BENDJAMAA

"Communication en arabe"

20

How to Utilize the expertise of Retired Professional in Libraries

Khalil AL-HAMDI

V

Les nouvelles technologies de l'information et les nouvelles pratiques et les lectures

21

Impact of Internet and cell phone technology on family relations

Muhammad IJAZ MAIRAJ

22

Les réseaux de lecture sur facebook :

Le cas d'Arabesk et de Oasis littéraire

Bentenbi CHAIB DRAA TANI

23

Bridging the mobile literacy gap

Vocational students pass on their knacks and skillful knowledge of mobile phones.

Anita VAN DER STAP

Ronald SPANIER

VI

Programmation de l'intergénérationnel dans les bibliothèques

Success stories de la lecture intergénérationnelle

24

L'association française « Lire et faire lire »

Les programmes intergénérationnels exemplaires dans les bibliothèques

25

La Biblio Troubadour de la Bibliothèque Rina-Lasnier

26

Déclaration de Tunis sur la solidarité intergénérationnelle dans les bibliothèques

2012 - Une nouvelle scène sociale pour les bibliothèques

2012-06-24T07:07:07+00:00

in Bibliothèques 2.0 à l'heure des médias sociaux, sous la dir. de Muriel Amar et Véronique Mesguisch, Paris, Editions du Cercle de la Librairie, 2012. ISBN 978-2-7654-1340-0

Extrait : (...) Tout semble, en apparence, opposer bibliothèques et médias sociaux : les premières travaillent dans la continuité et sur le temps long, souvent à partir de collections matérielles et se posent garantes d'une certaine tradition culturelle ; le web 2.0 est synonyme de rapidité et de fugacité, vivant au rythme continu du flux d'informations échangées et partagées. Continuité et instantanéité ne feraient-elles pas bon ménage ?

Les bibliothèques ont tout intérêt à être visibles sur le web et à développer une présence numérique. Être présent là où se trouvent désormais les usagers, potentiels, inscrits ou non-inscrits, telle est l'idée à poursuivre. (...) La bibliothèque qui s'insère ainsi plus étroitement dans un réseau social existant et y apporte sa contribution au même titre qu'un autre membre du réseau modifie singulièrement son positionnement : elle n'est plus l'unique prescripteur. L'usager est invité à participer à la vie de la bibliothèque en donnant son avis, en écrivant une critique, un commentaire (...).

Jean-Philippe Accart

juin 2012

Voir : http://numerique.editionsducercledelalibrairie.com/product_details/95/9782765413424/Bibliotheques%2020%20%20a%20lheure%20des%20medias%20sociaux/

2010 - Mettre en œuvre un service de questions-réponses en ligne

2010-07-12T06:52:49+00:00

Sous la direction de: Claire Nguyen Éditeur: Presses de l'enssib Parution: Juillet 2010 ISBN: 978-2-910227-82-1 ISSN: 1259-4857 Pages: 210 Format: 15 x 21 cm Prix: 22.00 €

En quelques lignes :

En quelques années, les bibliothèques françaises ont développé des services de questions-réponses en ligne. Beaucoup d'établissements en sont encore à la phase de réflexion, d'autres démarrent, des réseaux s'élaborent. Dans le contexte actuel du repérage, de la sélection et de la validation de l'information pléthorique disponible sur Internet, les services de questions-réponses en ligne ont un rôle primordial à jouer.
En effet, ils valorisent l'offre des bibliothèques dans le contexte du développement des services aux publics et des services à distance. Leur mise en place interroge le professionnel sous de multiples facettes : organisation du travail, politique de services, choix des outils... Ces différents aspects sont abordés, s'appuyant sur des expériences françaises et étrangères, qu'elles soient locales, coopératives et/ou collaboratives. Un éventail d'offres existe aujourd'hui, selon les objectifs, les besoins, les publics, les moyens mis à disposition et les technologies choisies.
Le plan s'articule autour de quatre parties pragmatiques et opératoires : construire le projet, développer un savoir-répondre, organiser et travailler au sein d'une équipe et, enfin, adapter le service à l'environnement et à la nature de ses publics.
Cet ouvrage collectif, coordonné par Claire Nguyen, se veut un guide utile à tous les professionnels qui veulent créer, maintenir ou faire évoluer un service de questions-réponses à distance.

Table des matières :

Mode d'emploi
par Claire Nguyen
Partie 1 : Construire le projet
- La démarche projet en vue de la création d'un service de questions-réponses en ligne
  par Jean-Philippe Accart
- Politique de service et modèles d'organisation
  par Claire Nguyen
- Encadrés :
  La politique de service en 9 points
  Les modèles collaboratifs
- Le renseignement en ligne au SCD Lyon 1 : la démarche projet
  par Caroline Bruley
- Comment promouvoir un service de renseignement en ligne ?
  par Nicolas Alarcon
- Service de questions-réponses et environnement de l'usager : quelle intégration ?
  par Jean-Charles Houpier
- Valoriser le service de questions-réponses et l'intégrer aux autres services de la bibliothèque
  par Bertrand Calenge
Partie 2 : Répondre : oui, mais comment ?
- Comment répondre et qu'est-ce que bien répondre ? Construire le savoir-répondre
  par Marie-Françoise Defosse
- Offrir une base de connaissances : pourquoi, pour qui, comment ?
  par Marie Montano
- Le cadre juridique des questions et des réponses
  par Anna Svenbro
- Quels outils pour quels services ? Quelle technologie choisir ?
  par Hélène Tardif
- Encadré : Bibliothèques utilisant les logiciels présentés
- Comment évaluer un service de questions-réponses en ligne ?
  par Nicolas Alarcon
Partie 3 : Organiser son service
- Comment s'organiser en interne ; le savoir-être du répondeur
  par Sandrine Lebastard et Tù-Tâm Nguyên
- Encadré : 5 types de formations à mettre en oeuvre
- Travailler ensemble : l'exemple d'ubib.fr
  par Nadine Kiker
- Rue des facs
  par François Michaud
- Le Si@de, un label et un réseau de coopération entre services
  par Isabelle Copin
Partie 4 : Adapter son service à l'environnement et à la nature de ses usagers et de ses collections
- Typologie des services de questions-réponses
  par Claire Nguyen
- Construire un service de référence généraliste : l'exemple du guichet du savoir de la bibliothèque municipale de Lyon
  par Christelle Di Pietro
- Sindbad, les publics et les collections de la BnF
  par Isabelle Copin
- De Bibliosés@me à Bibliosésame.org : un réseau généraliste de questions-réponses de bibliothèques publiques, premier bilan
  par Nathalie Daigne
- Vous avez des questions ? Les bibliothécaires du réseau Bibliosésame vous répondent ! L'exemple de la BMVR de Marseille
  par Annie Prunet
- Un service de questionsréponses en ligne de bibliothèque spécialisée : Biuminfo, le service de la bibliothèque interuniversitaire de médecine et d'odontologie
  par Hélène Gautier-Gentès
- Questions-santé, le service de réponses en ligne de la cité de la santé
  par Sandrine Lebastard et Tù-Tâm Nguyên
- Le service questions ? réponses ! de l'enssib
  par Pierre Moison
Mémento
par Claire Nguyen
Sigles et acronymes
Glossaire
Bibliographie
Liste des auteurs

JP Accart

juillet 2010

2010 - Bibliothèques et centres de documentation in Le Métier de Bibliothécaire, 11è éd.

2010-03-03T12:40:39+00:00

Extrait : " Bibliothèques et centres de documentation sont deux secteurs à part entière du monde de l'information - auxquels il faudrait ajouter l'archivistique - le premier étant historiquement le prédécesseur du second. Pendant longtemps, plusieurs générations de bibliothécaires et de documentalistes vivent séparées, une frontière étanche divise ces deux secteurs. Pourtant, la documentation est issue dès l'origine du monde des bibliothèques　: entre les deux guerres mondiales, ce sont des bibliothécaires, certains provenant de la Bibliothèque nationale, qui développent l'idée d'une «　documentation active　». Dans les années 1930, Suzanne Briet, «　Madame Documentation　», reprend cette idée. Les fondateurs de la documentation «　moderne　» Paul Otlet et Henri La Fontaine se réclament également, dès la fin du XIXème siècle, de la bibliothéconomie classique et promeuvent la bibliographie au plan international afin de faciliter les échanges et la coopération entre bibliothèques. Ils sont visionnaires et mettent en avant de nouvelles idées pour l'information et la documentation, notamment celle de réseau. Dans son dernier ouvrage, Martine Poulain évoque à plusieurs reprises la question...".

in Le Métier de Bibliothécaire, Association des bibliothécaires de France, sous la dir. d'Yves Alix, 12ème éd., 2010. Encadré "Bibliothèques et centres de documentation: frontières mouvantes, missions complémentaires" /Jean-Philippe Accart, p. 141-144.

2009 - Actes du 1er Congrès AIFBD

2009-05-25T11:11:50+00:00

Actes du premier congrès du 1er Congrès de l'Association Internationale Francophone des Bibliothécaires et Documentalistes et satellite IFLA

Montréal, 3 - 6 août 2008

sous la direction de Dominique Gazo et Réjean Savard

EBSI, Université de Montréal

(Les Actes ne sont pour l'instant pas disponibles en libre consultation. Pour plus d'informations, voir la page :

http://www.jpaccart.ch/communiquer/communications/index.php (2008 - Congrès AIFBD)

2008 - LibWorld - Library Blogs Worldwide

2008-12-17T10:53:53+00:00

by Christian Hauschke, Nadine Ullmann and Sarah Lohre. Publisher: Infobib.de Copyright: © 2008 Infobib.de Standard Copyright License

Description

On April, 23rd 2007 a series of postings started on Infobib.de, where guest authors from all over the world introduced the library and library related blogs of their own country. This book is a collection of 30 revised LibWorld articles, accompanied by a foreword by Walt Crawford. Included are articles about the blogosphere of: Argentina, Australia, Austria, Belarus, Belgium, Brazil, Canada, Denmark, Finland, France, Greece, Hungary, Iran, Italy, Japan, Latvia, Malawi, Netherlands, New Zealand, Norway, Peru, Puerto Rico, Russia, Singapore, Spain, Sweden, Switzerland, Trinidad & Tobago, USA.

Acheter l'ouvrage sur Lulu Marketplace : http://www.lulu.com/content/5307801

2005 - Archives en libre accès et documentation

2007-05-13T17:46:36+00:00

Archives ouvertes et documentation: rôle et responsabilités des professionnels de l'information, en collab. avec E. Mounier, in Les Archives ouvertes. Enjeux et pratiques. Guide à l'usage des professionnels de l'information / sous la dir. De C. Aubry et J. Janik, Paris, ADBS, 2005, pp. 245-268.

Résumé

Le phénomène de diffusion de l'information s'est considérablement amplifié depuis l'arrivée d'Internet, rendant possible l'accès direct à des documents jusqu'alors introuvables ou confidentiels, notamment la littérature grise ou la littérature scientifique. Mais Internet a également changé la donne dans le secteur économique de la publication scientifique : moyennant une organisation adéquate, les chercheurs pourraient bien en venir à se publier eux-mêmes. Les archives en accès libre s'inscrivent dans un tel mouvement, et les publications scientifiques deviennent accessibles gratuitement à l'utilisateur final et sans autre intermédiaire qu'un système informatique.

Or, le rôle habituel du documentaliste est celui d'un intermédiaire entre l'information et l'utilisateur de cette information : le documentaliste est veilleur, prospecteur, orienteur, analyste, indexeur, fournisseur de produits documentaires...

Le métier de documentaliste est donc, par nécessité, un métier technique qui recouvre de nombreux savoir-faire : il faut savoir où chercher et comment interroger, savoir analyser et indexer, construire et maintenir des langages documentaires, connaître ses utilisateurs pour les orienter correctement, concevoir des produits documentaires adaptés à leurs besoins.

Le contexte des archives en accès libre, parmi d'autres facteurs, amènera-t-il les documentalistes à changer de rôle ou à disparaître ? Ce chapitre souhaite aborder cette question sous différents angles, à la fois techniques et technologiques, sociaux et économiques, avec à l'appui quelques exemples, tout en conservant à l'esprit que les archives en libre accès font partie intégrante de la société de l'information. La première question est de savoir si les projets « archives ouvertes » ou « archives en libre accès » peuvent intégrer le travail documentaire. La seconde question sera d'estimer quelles transformations ces mêmes projets peuvent introduire dans les fonctions documentaires.

A commander sur le site de l'ADBS:

http://www.adbs.fr/site/publications/ouvrages/98.php

1992 - Les Métiers de l'hôpital - Cité des Sciences et de l'Industrie

2007-04-15T11:07:53+00:00

4 vol., dossiers documentaires. Paris : Cité des Sciences et de l'Industrie, 1992 à l'occasion d'une exposition sur l'hôpital :

Les Emplois médicaux et des services de soins, 299 p.
Les Emplois médicaux techniques, de la rééducation et du secteur social, 193 p.
Les Emplois de direction et des services administratifs, généraux et techniques, 270 p.
La Santé en France - L'Hôpital aujourd'hui (revue de presse), 272 p.

Ces dossiers ont servi de base pour l'ouvrage "Les Métiers de l'hôpital" publié en 1994.

1993 - Proceedings of the Third European Conference of Medical Libraries

2007-04-15T11:07:24+00:00

Proceedings of the Third European Conference of Medical Libraries, Montpellier, 23-26 septembre 1992.- Information transfer: new age-new ways. Boston : Kluwer Academic Publ., 1993. p. 387-390. "La documentation à l'hôpital"

1993 - Encyclopédie l'Univers Médical

2007-04-15T11:07:05+00:00

Encyclopédie l'Univers Médical. Paris : Presses de Lutèce, 1993. t. 7. "Les Professions de santé"

1993 - IFLA Annual

2007-04-15T11:06:50+00:00

IFLA Annual 1993, p. 184. "L'Accès à l'information spécialisée à l'hôpital : le point de vue des utilisateurs"

1997 - INSPEL - Medical Librarianship in China

2007-04-13T10:09:35+00:00

Medical Librarianship in China : China between International Cooperation and the Development of Information Networks

ed by JP Accart. INSPEL (Organ of the IFLA Division of Special Libraries), 1997, vol 31, n° 1, 45 p. A voir aussi.

Plan de l'ouvrage

Presentation of the Section of Biological and Medical Sciences Libraries of IFLA / Jean-Philippe Accart.
Establishment and development of China medical literature resources sharing network / Wang Zhaoling.
The selecting and training of successors for medical library directors in China / Dizhi Xiong.
East meets West : a decade of partnership in library education between McGill University and China Medical University / Frances Groen.
Access to biomedical information from the east in the U.S. National Library of Medicine's databases / Lois Ann Colaianni.
The effect and experiences of Chinese libraries in the service for agricultural development / Zhao Huaying.
Achievements, experiences, and prospects inservices providing literature information for biotechnology / Chen Ziyi.
The impact of professional values on library performance / Mariam Ginman.
China Center for Traditional Chinese Medical Literature Retrieval - State Administration of Traditional Chinese Medicine

1999 - La société de l'information et les nouvelles formes de travail

2007-04-13T10:08:20+00:00

In Miroirs, l'art et la manière d'informer, éd. par C. Dentzer-Tatin. Paris : ADBS, 1999. pp. 59-70.

Comment travaillerons-nous demain ? Quelles nouvelles formes de travail s'offriront à nous, documentalistes ? La société de l'information est prometteuse d'avenir pour les professionnels de l'information, mais tiendra-t-elle toutes ses promesses ? Il est difficile, à l'heure actuelle, de dresser des perspectives à long terme, mais il est nécessaire, en regard de ce qui se profile à l'aube d'un siècle nouveau, de s'interroger, d'essayer d'entrevoir ce que sera notre futur.

L'apport de la société de l'information

Certains chercheurs comparent la transformation technologique actuelle par son ampleur à l'invention de l'alphabet par les Grecs (700 ans av. J.-C). Pour la première fois une véritable interaction est trouvée entre les différents modes de communication écrit, oral et audiovisuel, auparavant séparés.
La révolution technologique de cette fin du XXème siècle, centrée sur l'information, change les modèles traditionnels de la société par un rythme de plus en plus accéléré de la circulation de l'information. Un nouveau système de communication fondé sur la convergence avec d'autres technologies est ainsi organisé : la numérisation du texte, de l'image et du son alliée aux nouveaux modes de transmission permet une diffusion instantanée et universelle de l'information. La société de l'information conjugue l'infrastructure des télécommunications, celle des connaissances et celle dite "d'intégration" désignant les normes facilitant les échanges.

L'activité humaine se transforme dans tous ses aspects : individuelle, sociale, culturelle, technique, productive, commerciale, ...

Généralités sur le travail à la fin du XXème siècle

L'économie, la mondialisation, la précarité, les délocalisations d'entreprises sont autant de facteurs qui bouleversent l'emploi et le marché du travail classiques. Tout individu doit s'adapter pour survivre à ces changements, il doit envisager de suivre un parcours professionnel soumis à des variations et de changer plusieurs fois de métier, de profession ou tout du moins de l'exercer de manière différente. Qu'en sera-t-il du documentaliste dans vingt ans? L'information continuera-t-elle à être centralisée dans un lieu unique ou sera-t-elle diffusée partout, sans limitation de frontières grâce à Internet comme cela se profile déjà dans certains cas ? Quel sera le rôle réel du documentaliste du futur ?

L'apparition de nouvelles formes de travail

De nouvelles formes de travail naissent de la société de l'information (travail à distance, télétravail, travail en réseau, travail coopératif, ...). Cependant l'impact de la technologie sur l'organisation du travail est à mettre en relation avec l'environnement (culturel, institutionnel) de l'entreprise. Les effets de la technologie sont assez sensiblement les mêmes dans les usines, les bureaux et les organisations de services ; l'appropriation de l'outil informatique permet aux travailleurs de ne plus se concentrer uniquement sur des tâches répétitives.

L'étude générale des nouvelles formes que prend le travail peut apporter une réponse à toutes les questions qui se posent.

Différents types d'emplois se développent. Ils impliquent une "relocalisation" du travail facilitée par l'utilisation combinée des technologies de l'information et de la communication :

les formes individualisées : le travail s'effectue loin des locaux de l'employeur, il peut être localisé chez soi, être mobile ou délocalisé en plusieurs endroits,
les formes collectives : le travail s'exerce dans des locaux extérieurs, est contrôlé par un employeur. Elles comprennent :
- la relocalisation des fonctions des services internes de l'entreprise vers des sites éloignés ayant leur spécificité fonctionnelle, pouvant être des bureaux satellites ou des centres d'appel (c'est le cas du télésecrétariat, du téléarchivage, de la télétraduction),
- la sous-traitance du travail vers des "telecottages" (en anglais) d'autres organisations, également connus sous la dénomination de "télécentres", "centres de ressources extérieures", " centres communautaires de ressources ", "centres de ressources informatiques " ou " bureaux d'études ou de voisinage ",
- le développement du travail d'équipe redistribué grâce à l'aide de l'outil informatique. Le travail à réaliser est organisé sur plusieurs sites permettant une meilleure répartition des fonctions qui, auparavant, étaient centralisées sur un seul site indépendant,
- l'utilisation des réseaux électroniques pour développer des relations de collaboration entre entreprises, créant ainsi de nouvelles formes de liens et des partenariats ; ces entreprises sont parfois appelées "entreprises virtuelles".

Des options nouvelles d'organisation du travail

L'introduction des nouvelles technologies en matière d'information et de communication (NTIC) permet l'ouverture de nouvelles options au sein de l'organisation du travail. Un des exemples les plus frappants en la matière est la nouvelle génération de salariés "sans bureau fixe" telle qu'elle est conçue dans des sociétés comme Andersen Consulting : les employés ne disposent plus d'un bureau personnel, mais d'une plage horaire pour se rendre au travail à certains moments de la semaine ou du mois et y occuper un bureau...temporaire. Constamment relié par un téléphone et donc joignable rapidement, l'employé possède un micro-ordinateur portable lui permettant d'accéder au réseau de son entreprise et à Internet. La société dégage ainsi des gains significatifs en n'occupant pas des locaux importants et le travail s'en trouve considérablement modifié. D'autres sociétés telles IBM, Bull, Hewlett Packard, Axa expérimentent ces nouvelles formes de travail.
Directement ou indirectement, les nouvelles technologies en matière d'information et de communication induisent des changements dans :

la localisation du travail,
l'organisation des heures de travail,
la combinaison de compétences différentes exigées pour des tâches bien précises,
les arrangements contractuels,
les structures organisationnelles.

Le "télétravail " par son adaptabilité et sa souplesse représente la forme type de cette nouvelle organisation du travail.

Le travail en réseau : quelques statistiques

Les Etats-Unis ont essayé d'estimer le nombre de travailleurs en réseau (télétravailleurs) à partir de la fréquence des installations informatiques chez les particuliers et de ses usages déclarés.
Durant les années 1980, un sondage a montré que 40% des propriétaires d'ordinateurs personnels les utilisaient pour compléter chez eux du travail rapporté du bureau ; pour une plus petite proportion (27%), certains déclaraient l'utilisation d'ordinateurs à domicile à titre professionnel. Une autre étude (Yankelovitch, Skelly & White) a montré que 33 % des détenteurs d'ordinateurs personnels les utilisaient en premier pour leur profession. Selon IBM, 60% de ses ordinateurs vendus au prix de 200 $ ou plus, pièce, étaient utilisés à domicile et environ plus de la moitié l'étaient dans un but professionnel. De plus, 11% de ces ordinateurs faisaient la navette entre le domicile et le bureau.
L'étude d'Olson auprès de 598 lecteurs de la revue "Datamation " a montré que 64, 5% de ces professionnels de l'informatique travaillaient parfois chez eux en plus de leurs heures de bureau régulières, que 12, 4% d'entre eux le faisaient comme remplacement occasionnel et que 6, 2% travaillaient exclusivement à partir de chez eux.
En 1994, des ingénieurs-conseils de la Link Ressources, située à New York, ont estimé le nombre de travailleurs mobiles à partir de matériels portables, comme les téléphones et les ordinateurs. Les informations ainsi obtenues permettent de dégager les chiffres suivants : il existe sept millions de télétravailleurs mobiles aux USA, avec la prévision d'une augmentation jusqu'à 25 millions en l'an 2000.

(op. cit. HUWS U., Teleworking, an overview of the research, London, Analytica, 1996)

Les conséquences économiques et sociales

Ces nouvelles formes d'organisation du travail prennent un essor plus ou moins grand selon les pays. La France marque un retard malgré le désir d'un certain pourcentage de la population d'y accéder. Globalement, on compte près de 215 000 télétravaileurs en France en 1998 et quelques télécentres. Travailler chez soi ou dans un télécentre près de son domicile présente des avantages et a des conséquences économiques, sociales et humaines :

- les conséquences économiques :

la réduction de la consommation d'essence et de l'utilisation des transports (voiture personnelle ou transports en commun),
la diminution de la circulation routière par l'utilisation des télécommunications,
les effets positifs sur l'économie de l'énergie et l'environnement,
l'amélioration des infrastructures de télécomunications,
le développement des services à domicile.

Le télétravail promet de devenir un important instrument améliorant la concurrence et générant de nouvelles opportunités commerciales et d'emploi : les technologies impliquées forment la base de nouvelles industries et services, la productivité et l'efficacité des entreprises sont améliorées, de nouvelles formes de travail en équipe, de collaboration, et de "télépartenariats" sont créées ; une relocalisation du travail dans des zones économiquement défavorisées est facilitée par la diversification des économies locales devenant ainsi plus flexibles.

- les conséquences sociales et humaines sont de plusieurs ordres : conséquences sur les horaires de travail, sur le chômage, sur le développement des services, sur la productivité et sur l'égalité des chances :

la restructuration des horaires de travail peut être facilitée, permettant d'introduire des formes plus flexibles de travail tels le temps partiel ou le partage du travail,
la productivité des travailleurs à distance (ou télétravailleurs) s'accroît augmentant d'environ 20%. Un télétravailleur produit un rapport plus rapidement qu'un collègue travaillant dans un bureau,
le chômage est réduit et amène sur le marché du travail des groupes d'individus qui en étaient exclus parce qu'ils n'étaient pas en mesure de travailler à temps complet.
les nouvelles technologies apportent des améliorations dans la qualité de la vie par l'introduction de nouveaux services tels la télémedecine, la télémaintenance, les services bancaires à distance et les achats à distance.

Cela peut inclure également une plus grande utilisation de l'enseignement à distance basé à la maison, le videotex et les activités de loisirs à domicile utilisant des applications informatiques multimedia.

On peut prévoir une plus grande utilisation du travail basé à domicile, des téléconférences et de l'échange électronique des données.

L'égalité des chances ouvre d'autres possibilités :

les personnes souffrant de handicaps représentent des groupes pouvant énormément bénéficier des nouveaux avantages offerts par le travail à distance et l'ouverture qu'offre le télétravail,
l'égalité des sexes : sans la possibilité d'être des télétravailleuses, bien des femmes n'auraient pas du tout accès au monde du travail : elles peuvent combiner ainsi leurs responsabilités familiales avec un travail effectué à domicile, ce système permettant une grande flexibilité d'horaire.
un gain en "temps social" offre plus de loisirs et permet d'avoir d'autres activités (culturelles, sportives, familiales etc, ...). La notion de "temps social" est à souligner car elle correspond à une aspiration de plus en plus grande de la société actuelle.

Cependant, on distingue quelques points négatifs :

la "désocialisation" des travailleurs à distance car ils ne fréquentent que de façon épisodique leur entreprise et n'ont pas le sentiment d'appartenance,
les perspectives de promotion sont moindres avec le télétravail et les niveaux de salaire sont moins élevés que ceux offerts sur un même site.

Les nouvelles formes de travail en documentation

Informatique et innovation

Depuis une quinzaine d'années, l'informatique documentaire a beaucoup évolué et facilité le travail et son organisation : les tâches répétitives que sont le bulletinage, la gestion des prêts, le récolement sont automatisés.

Le service de documentation peut accéder maintenant &agra
e; de nouvelles ressources documentaires, véritables gisements ou réservoirs bibliographiques, ce qui était inconcevable auparavant et proposer des produits et des services mieux adaptés à ses utilisateurs. Le travail devient plus flexible. L'innovation est rendue possible par la conception de produits documentaires personnalisés apportant ainsi une réelle valeur ajoutée au travail. Le concept de veille, dans ses formes diverses (veille technologique, concurrentielle, juridique, économique, géopolitique, sociétale, ...), est le résultat d'un tel processus.

Les technologies de l'information constituent l'élément principal du travail et ont des effets sur l'innovation ; elles autorisent une certaine souplesse dans le travail et permettent d'intervenir plus facilement et plus rapidement en cas d'erreurs.
Les technologies de la communication qui y sont intégrées modifient radicalement le processus habituel de production et de diffusion de l'information. La communication entre les différents partenaires (entre documentalistes, entre l'utilisateur et le documentaliste) est grandement facilitée : par la messagerie électronique, l'envoi de bibliographies, le partage des ressources.

Le documentaliste et les réseaux de l'information

L'organisation de l'information sur les réseaux, Internet par exemple, suppose une maîtrise de plus en plus grande des contenus : même si le principe d'échange préside à la philosophie du réseau, il peut y avoir une réelle déperdition d'information (sur-information, sous-information) entraînant un manque de pertinence dans les réponses. L'information en ligne nécessite une organisation rationnelle au même titre qu'une collection de revues, d'articles ou de livres sur les rayonnages d'un service de documentation. La facilité d'accès au réseau ne doit pas masquer la multiplicité des pistes et la difficulté de trouver la bonne information : les outils de navigation, d'indexation automatique existent mais ne peuvent remplacer complètement un professionnel formé aux techniques dont le rôle est de trier, sélectionner et organiser l'information. Internet doit être pour l'utilisateur un moyen et un réseau "utile" ; le documentaliste est mieux armé que quiconque pour proposer à partir d'un site des liens vers d'autres sources et retrouver l'information pertinente. Les banques de données documentaires accessibles sur le réseau sont de plus en plus nombreuses : le documentaliste confronte les différentes sources, les compare et construit des systèmes de référence, qui deviennent de véritables bibliothèques sélectives en ligne.

Bien que l'imprimé soit toujours présent, l'information électronique tend à prendre une place prépondérante dans la vie professionnelle : numérisation des documents, des formulaires administratifs, réception de fichiers via les réseaux, modification de documents directement à l'écran, consultation de cédéroms, ... L'interactivité est présente à toutes les étapes. Placé au coeur du système d'information, le documentaliste possède un savoir qui permet des recherches fines, des échanges et l'exploitation des flux d'information. Il doit transposer son savoir-faire dans un monde virtuel, sans frontières où l'hétérogénéité domine.

La coopération entre documentalistes

Les liens entre professionnels se multiplient grâce aux réseaux de l'information : messagerie électronique, échange d'informations, prêt entre bibliothèques, envoi de bibliographies, dépouillement partagé de revues, listes de discussion. Les réseaux modifient les comportements et les manières de travailler. De plus en plus le travail des documentalistes devient un travail coopératif. L'appartenance à la profession, grâce à la coopération, se renforce.

Quelques tendances pour l'avenir

Le métier de documentaliste subit les mêmes évolutions que le travail dans son ensemble. De nouvelles formes d'emploi apparaissent :

le télétravailleur ou travailleur à domicile : le travail documentaire (synthèses, résumés, traductions, recherches sur les réseaux) peut s'exercer un jour ou deux par semaine à partir du domicile. Peu d'entreprises, à l'heure actuelle, ont recours à cette forme d'emploi : le documentaliste peut la proposer à sa hiérarchie, arguant du fait qu'il est à même de réaliser plus rapidement un certain nombre de travaux tout en restant connecté de façon permanente à l'entreprise ou avec ses collègues directs. L'installation à son domicile d'un matériel performant, une organisation clairement définie dans le service de documentation et un contrat précis définissant les heures de présence et les obligations du salarié sont nécessaires. Même si la charge de travail reste la même, il apparait que le travail réalisé à domicile est optimisé par une économie de transports et un stress moindre,
le travailleur à temps partagé : il exerce une pluriactivité et demande une nouvelle organisation du travail. Des petites entreprises peuvent employer un documentaliste pour des tâches spécifiques contractuellement bien définies. Ainsi, un même documentaliste peut avoir plusieurs contrats avec plusieurs entreprises : il peut être chargé de cours, organiser des stages de formation. Toutes ces formes de travail sont autant de facettes d'un même métier,
le travailleur indépendant : certains documentalistes choisissent de s'installer en libéral après quelques années d'exercice. L'insertion dans un réseau professionnel est primordial pour la réussite d'un tel projet. Le statut de travailleur indépendant est différent de celui du salarié et correspond à des aptitudes particulières d'autonomie et de liberté,
le consultant : des cabinets de consultants en documentation existent depuis une dizaine d'années, constitués d'équipes de documentalistes allant de deux à dix, voire plus, professionnels. Les entreprises s'adressent à eux pour des missions ponctuelles (élaboration d'un thésaurus, mise en place d'une base de donnée, audit interne etc, ...) Cette forme de travail indépendant tout en étant intégré au sein d'une équipe est très prisée : le fonctionnement se rapproche du secteur privé. La notion de réseau professionnel est importante également. L'Association des professionnels de l'information et de la documentation (ADBS) diffuse une liste de consultants en documentation (site Internet de l'ADBS),
le travailleur mobile : la flexibilité du marché du travail conduit les travailleurs à être plus mobile, à changer de lieux de travail plusieurs fois au cours de leur vie professionnelle. La mobilité professionnelle se développe sur le plan hexagonal, mais également européen. Les professionnels de l'information qui parlent plusieurs langues étrangères peuvent être amenés à travailler dans un pays de l'Union. Le projet DECID (Développer les Eurocompétences pour l'Information et la Documentation), soumis par l'ADBS à la Commission européenne dans le cadre du programme Leonardo da Vinci sur la formation professionnelle, devrait aboutir à un système de certification européen des professionnels de l'information. Le projet DECID a été retenu par la Commission parmi 1981 propositions.

Ces nouvelles formes de travail, de par les grandes tendances qu'elles dégagent (souplesse, flexibilité, mobilité) permettent d'entrevoir quelle peut être la réalité de demain pour le documentaliste. La profession vit à l'heure actuelle une mutation importante dûe à plusieurs facteurs concomittants.
Non content de voir évoluer son environnement et son outil de travail, le documentaliste doit également s'adapter et adapter ses compétences de manière quasi permanente. C'est un enjeu important qui demande des qualités de souplesse et d'appropriation rapide. Nul doute que la société de l'information ouvre un avenir prometteur pour le métier de documentaliste.

Quelques définitions

Télétravail: travailler à distance de l'entreprise en utilisant les moyens actuels de télécommunication,
Télécentre: le lieu physique où les télétravailleurs qui ne sont ni dans l'entreprise, ni chez eux peuvent se retrouver, être en contact avec leur entreprise et avec les réseaux de l'information,
Call-center: centre d'appel téléphonique ou plate-forme de téléservices. On y fait du télétravail, pour le compte d'autres entreprises et avec un statut de salarié du centre,
Travail "Offshore": sous-traitance de traitements de données dans les pays à bas salaires ou à fuseaux horaires différents : saisie d'annuaires, de textes juridiques, ...
Travail coopératif: plusieurs ordinateurs en réseaux permettent de travailler en utilisant les techniques du Groupware et/ou du Workflow
Groupware: permet à plusieurs télétravailleurs de connecter leurs ordinateurs ensemble pour travailler au même moment sur le même projet,
Workflow: logiciels destinés à organiser le flux de l'information dans et hors de l'entreprise. Chacun se connecte à son tour sur le travail en cours.

Bibliographie

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ILLINGSWORTH M.M., "Virtual Managers", Information Week, June 13, 1994
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Livre vert sur le convergence des secteurs des télécommunications, des médias et des technologies de l'information, et les implications pour la réglementation. Vers une approche pour la société de l'information, Bruxelles, Commission européenne, 1997
WARF B., Telecommunications and the Changing Geographies of Knowledge Transmission in the late 20th century, Urban Studies, vol. 32, n°2, 1995, pp 375-376

Cop. JP Accart, 2007

2000 - CNED - Le métier de documentaliste

2007-04-13T10:06:41+00:00

Vidéogramme du Centre national de l'enseignement à distance (CNED), 28 janv. 2000 - 90 mn.

Lire la critique par le BBF

2000 - La relation de service - Dossier documentaire ANACT

2007-04-13T10:05:58+00:00

par Caroline David et David Huguet. Lyon : ANACT, 2000 (collection Dossiers documentaires). Participation à l'élaboration du dossier. voir le site de l'Anact

2001 - Actes de la Conférence des bibliothèques spécialisées allemandes

2007-04-13T10:05:33+00:00

In Actes de la Conférence des bibliothèques spécialisées allemandes : Spezialbibliotheken heute – Wettbewerb und Kooperation, Hanovre, 6-9 mars 2001. p. 193-203.

"Business Intelligence. Geschäftsüberwashung : Eine neue Herausforderung für Bibliothkare ?"

Texte anglais

Business Intelligence: A New Challenge for Librarians?

Conference: " Spezialbibliotheken heute - Wettbewerb und Kooperation "
06-09.03.2001 in Hannover
Session: Neue Medien, neue Instrumente, neue Aufgaben
Moderator: Herr Prof. Dr Hobohm

"The information watch consists in observing and analyzing the scientific, technical, technological, and economical environment of a company to counteract potential threats and seize growth opportunities. It especially aims at identifying information as it becomes available to make good use of it within a network of experts."
(op. cit. JAKOBIAK F. Pratique de la veille technologique. Paris : Editions d'Organisation, 1990)

Information at the centre of the watch process

The information watch is a process that involves networks of individuals and technologies. A " watch culture " should be part of the life of any company. In the United States, the concept is known as " Business Intelligence ". At the core of watch concerns is information basically.

Ninety per cent of the information useful is easily accessible via databases, scientific and technical publications, journals, promotional business brochures, etc via the informal exchange of ideas between various experts.
Such information is all the more accessible as electronic information networks grow.
The difficulty of financing business plans is increased as technologies become more sophisticated. The right to error is not allowed in the adoption of a business plan and subsequent implementation of a strategy. This is rendered more complex with the increase in business competition. The decision-makers must be meticulous and keep a watchful eye on the examination of business plans before making decisions. This beforehand requires an expertise in gathering and processing technological information (including competitive businesses whenever possible). Information watch as an occupation is becoming a mandatory strategic objective in a range of activities which may be huge.

The role of information and watch in a company

FLOW OF CURRENT INFORMATION	WATCH
Sporadic needs	Must be considered in terms of duration/delay as many unknowns are often encountered in the search for information
Unique origin/source	Multiple origins/sources: gathering of the available data once the nature of the watch has been determined
Gives information about the present time	Anticipate information
Rough information processing	Elaborate information processing
Functional nature	Strategic nature

At the centre of the information watch: the business strategy

To establish corporate information watch systems, 5 aspects need answering:

information field;
information sources;
value of the information;
participants involved;
modes of conveying information.

The key object of the information watch must be searched for. To get the right information, the exact nature of the search must be determined. A certain number of priority trends in a variety of domains must be chosen.
The concept of " vertical watch " restricted to the field of business activity must be combined with the " horizontal watch " concept (matching several fields of activity).
Then, a good information watch approach stems from the assessment of the risks involved in making certain choices. The watch does not provide raw facts but reliable, current, and analyzed data presenting the opportunities, risks and issues at stake. The decision-makers will partly rely on this information to formulate the business strategy. The information watch may well go beyond the encompassing view of things or the multidisciplinary state-of-the-art and claim a twofold skill: both the skill of a librarian/information scientist and the skill of an expert in a given specialty.

To thoroughly assess the best investigation field to perform the information watch requires that the specificity of the company be determined by the leading authorities:

orientation and strategy of the company : data which have to be watched and managed as a priority may then come out more clearly in specific fields (products, guidelines, technologies, marketplaces, competitive businesses), just as in the characteristics of the possible origin/source of information: fresh news, experts' sources.
the sum total of the know-how specific to the industry (in techniques, marketing and management)
merchandized products as a whole, corresponding and competitive markets, and distribution channels.

Incite the management team to precisely formulate the strategy which implies that the decision-makers have to clearly expose the objectives of the watch to their personnel.

Identifying the source persons

Get information outside the usual body of experience and competence of the company often consists in identifying the source persons via the address books of the decision-makers and many other networks of public relations.
These books are supplied with information gathered at conferences, seminars, forums which are attended by the managerial staff. The experts met there may help in giving valuable advice to others or showing the way to another type of information sources.
The documentation service (when in charge of the watch) looks out for the experts in reviewing press releases and minutes from symposiums, questioning specific databases, information networks and taking part in newsgroups on the Internet. Once the experts are identified, the decision-makers are informed of conferences and forthcoming meetings.

Difficulties encountered while performing the watch

The aim is to get to know where the interesting grey information is, to learn how to identify, crosscheck and validate it. (...) One must be able to:

find the information,

and detect the part of truth which it contains.

(op. cit. BERNAT J.P. Les Métiers de la documentation. Paris : Editions d'Organisation, 1998. p. 31)

Decision-makers run short of time and searches performed in the information watch process must be related to well-defined objectives so as not to be diluted in a mass of data. The amount of functional information necessary for the management of companies sometimes takes precedence over certain prospects.

The shortage of time experts experience as regards analysis of data is another pitfall.

The relevance and reliability of published and unpublished data are carefullly checked out and the results sorted. The documentation service in charge of the information watch has to keep a constant watchful eye on the course of events and stay tuned in to decision-makers.

These various aspects show that the implementation of an information watch is not done spontaneously by the company. Most importantly, it corresponds to a full-time occupation that requires a rigorous and structured approach.

The person in charge of the watch

Michael E. Porter, teacher at the Harvard Business School epitomizes the philosophical outlook of the watch:
" Give the right piece of information to the right person at the right time to make the right decision ".

The person in charge of the information watch, be it a librarian or another person, is not the only one to collect information useful for the company. Its role as a moderator consists in establishing networks in urging each employee in the company to trace back/find the information, collect and analyze (whenever possible) every part of it. The information provided to the chief executive is processed and should be as reliable as possible.

The art of performing the information watch is to identify and incorporate the right piece of information among an ever-increasing bulk of data, a great variety of business activities that worldwide exchanges make complex. In addition, the life cycle of products grows shorter, competition is fiercer and demand changes more and more rapidly.

To keep people informed at the right moment is a priority for the watch specialist who must grasp the news as it comes out, follow its evolution and keep a steady pace in performing the information watch (even anticipate its developments).
The facts show that this watchfulness is a means of access to greater and more successful sources of information or still unpublished data. Information of a strategic importance may result from contacts with experts in a given field.

The person who performs the information watch is not limited to the corporate address books, nor to the boundaries of published information. The watch specialist uses a whole lot of instruments: databases, specialized periodicals of general interest, patents, manuals and publications, business brochures, etc and orally-transmitted information likely to emerge from all categories of experts (in technological nodes, corporate trade-unions, universities, industries, etc).

The watch specialist handles data files concerning experts with the following information: identification, domain(s), level of skill, nature of the ongoing searches. Contacts and regular exchanges with experts allow to check out and validate the information. Meetings/interviews also make it possible to take minutes.

Selective dissemination of information (SDI)

The selective dissemination of information is a type of watch. However, if it meets the criterion of permanence in the information watch process, it does not take into account certain basic criteria in the search performed:

selection of data by the user in order to make a decision on an individual basis;
consequences of the facts set out about the management of activities in a company are not considered;
risks and stakes related to the company;
orally transmitted information is not retained.

This type of information watch is adapted to a logic of supply corresponding to the current interests of the company but not to the development of a prospective stragegy.

Methods for the watch

Functional analysis (i.e. the analysis of the function of the technology as target of the watch), the strategic analysis, marketing, evaluation of risks, are tools elaborated by the watch specialists. These tools allow to stratify/structure information.

The watch specialist endeavours to make the information to be conveyed attractive. Beyond the synthetical analysis that is made, it is necessary to elaborate blueprints and tables to make the text format richer.

Information watch and the Intranet

The information watch specialists within a company have to exchange ideas. The creation of a specific " information watch " website on the Intranet helps them in that respect. The information gathered by the various information sensors and watch specialists in the company are accessible in a limited way (e.g. the Intranet of the Lagardère combine testifies to this).

The participants in the watch

The prospective aspect of the information watch may induce a sense of data privacy when being initiated. Only a few fellow workers are contacted to become information sensors, notably through a network of contacts and potential sources. They convey every information gathered to the analysts of the watch department in the form of minutes, interviews or quizzes. Such elements promote the information watch process, and when combined with others allow to check out the information gathered and help the decision-makers to formulate the best strategy possible for the company.

The concept of professional hierarchy, the type of activity, the understanding of the concept of information watch determine the modalities of communication with the potential users of the information watch.

The expectations of information watch users

Decision-makers in information watch departments show all diverse interests consistent with various needs when information watch is at stake.
It is therefore necessary to devise a system of information applied to the watch whereby individual exchanges can take precedence over documents:

The managerial staff expects to be given a synthesis of all informative elements which will serve as a basis to its strategy/action programme.
The operational departments need a more extensive base/background presenting the facts, data and lines of argument.
The field specialists need to identify their scope of activities within the business plan as a whole and rely on precise information as regards their own business assignments.

Watch and quality assessment: comparable approaches

The information watch system of a company mandates the presence of a person in charge. The watch specialist is somehow a conductor with a good knowledge of the company and a good handling of the system. This person can evaluate the costs and efficacy of such a system for the company.
The information watch approach is comparable to that undertaken since the last decade in the field of quality scoring. Previously, the concept of quality scoring represented a stake and an industrial reality. However, the quality business (which was the key objective of so many industries) did only exist implicitly. Today the quality business is clearly a matter for the individual. To set it up means to integrate it within a professional, structured, and formalized background with a quality analyst to get it going ¾ the quality analyst using proven and reproducible methods. Likewise if the company tends to spontaneously perform the information watch, it is presently essential to make this approach formal to optimize it in terms of efficacy.
The information watch specialist in a company must show similar skills to the ones of a quality analyst, that is to lead and motivate employees.

From the watch to business intelligence (information in economics)

The contemporary industries are subject to the hazards of technology, economics, finance, and politics, etc. However, the person in charge of the watch cannot watch everything. Priorities must be taken based on the corporate strategy. Indeed, the corporate strategy commands a specific know-how which must be preserved and reinforced with an increased watch of the corresponding technologies.
It is the strategy which allows to identify which products to use and which markets to watch as a priority.

Additionally to the sense of watchfulness, the information watch specialist is keen on the processing of the gathered information. Easily understandable, the information conveyed to the chief executives acts as a guideline/recommendation to launch a project. It can lead to re-evaluate the strategy of the company.
Not only is the watch addressed to the evolution in sciences and technologies, but also it focuses on solving daily industrial problems as it takes into account any factors likely to have an impact on business activities.

As a result, the concept of business intelligence increasingly tends to take over the more limited concept of competitive busines
or commercial watch. Business intelligence is defined as the combination of coordinated steps of research, processing, dissemination, and protection of the information useful to economical participants.

Industries and the approach of business intelligence

Coordinated methods of information management are tools of strategic efficacy. The managerial staff must make good use of the information watch which mobilizes a whole lot of skills to promote strategy. This necessitates that the employees be trained, the organization and structuring of the company memory be transformed.
A project manager is appointed: either having a general knowledge or being a specialist, that person must have a perfect knowledge of the company and play the role of network moderator. The useful information is formalized in accordance with management protocols.
Business intelligence practice must allow to identify:

strategic information in order to build competitive strategic approaches;
tactical information;
competitive information (with the use of benchmarking);
commercial information (marketplaces/customers) providing the best service to the customer;
social information allowing for the mobilization of all inner energies and resources.

References

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WERNER E., DEGOUL P. La veille technologique. Un nouveau métier pour l'entreprise. La Recherche, 1994, vol. 25, n° 269, pp. 1068-77.

Abstract

Watching for information is an occupation which can be aimed at many fields of activity:
competitive business watch, information technology watch, scientific watch, commercial watch, social watch, business strategy watch, current information watch, etc. The operation is a continuous and dynamic process which requires data as it becomes available to the individuals or more specifically to information scientists, with a view to being used by them. It requires a sense of expertise consistent with the topic or nature of the gathered information.
Information watch services are different from services provided by librarians in that the course of the event is being anticipated. For instance, business competition is the main trigger of the technology watch process. In the framework of a government service, information watch is performed in order to know of the repercussions of decision-making on public opinion.
The information watch process involves a wide range of tools which can be combined altogether: databases specialized in the field of patents, trademarks, corporate files, press releases, etc; reviews of the press and journals, mail-order catalogues, marketing offers, etc; conferences, meetings and forums.

Cop. JP Accart, 2007

2003 - Proceedings of the IFLA Pre-World Summit Conference

2007-04-13T10:05:15+00:00

Proceedings of the IFLA Pre-World Summit Conference, Geneva 3-4 November 2003. Geneva : University of Geneva, 2003. Libraries @ the heart of the information society.

Voir les textes parus dans ARBIDO, 2004, n° 2 .

2004 - IFLA Publications - Knowledge Management

2007-04-12T08:59:46+00:00

Information and Knowledge Capitalization Process in French Companies : Research and Analysis . In H.-C. Hobohm, München, K.G. Saur, eds, Knowledge Management. Libraries and Librarians Taking Up the Challenge. IFLA Publications, 2004, pp. 159-168.

2004 - Journée d’étude ABF-SER - Les bibliothèques dans la société mondiale de l’information

2007-04-12T08:59:17+00:00

Actes de la Journée d’étude ABF-SER.1er mars 2004. Bibliothè,que nationale de France, Paris. « Les Conséquences pour les professionnels de la documentation : aspect politique »

http://www.abf.asso.fr/article.php3?id_article=318

	Introduction
1	Presidential Programme of IFLA Programme présidentiel de l'IFLA Towards an inclusive society: how libraries bridge generations Vers une société inclusive : comment les bibliothèques jettent les ponts entre générations Ms Ingrid PARENT :
I	Le cadrage théorique de l'intergénérationnel dans les bibliothèques et son contexte
2	Le cadrage de l'intergénérationnel dans les bibliothèques face à la crise mondiale The framing of an intergenerational in libraries face of the global crisis Ahmed KSIBI
3	L'intergénérationnel entre le patrimoine et la science moderne Abdel kérim FOURATI
II	Perspectives de l'intergénérationnel dans les bibliothèques
4	Intergenerational exchange and dialogue: culture of care in libraries that care Ivanka STRICEVIC
5	La médiation culturelle en direction d'une société plus solidaire Bernadette SEIBEL
6	Promoting intergenerational dialogue through libraries Collence .T.CHISITA
7	Lecture et bibliothèques face aux défis de l'intergénération Reading practices, libraries and the challenges of the generation gap Claude POISSENOT
8	La bibliothèque, lien social, lien intergénérationnel Jean-Philippe ACCART
III	Pratique de l'intergénérationnel dans les bibliothèques
9	Autour des lectures des enfants, les générations se rencontrent. Geneviève PATTE
10	An act of love: Examples of intergenerational reading programs in the world of IBBY: Mexico, Chile, Toronto Patricia ALDANA
11	Projects of intergenerational reading from Scandinavia Leikny Haga INDERGAARD
12	Feeling needed, feeling loved, building community: One intergenerational reading program Virginia A. WALTER
13	50+ reads aloud Ingrid BON
14	Le dialogue intergénérationnel dans les bibliothèques de lecture publique en Afrique Charles KAMDEM POEGHELA
15	La lecture dans la société contemporaine bulgare Julia SAVOVA
16	Getting in touch , communication and mutual help between generations... when the library creates the event Azzedine BOUDERBANE Soumia ZAHI
17	La lecture, internet et les liens familiaux en Palestine Heyam ALHAYEK
IV	Les seniors pour des bibliothèques publiques solidaires
18	La pratique du conte comme travail de care chez les Aînés Abdelwahed ALLOUCHE
19	Les Bibliothèques Publiques au Service des Personnes Agées : Enquête dans les Bibliothèques Publiques de l'Est Algérien Bilel BENDJAMAA "Communication en arabe"
20	How to Utilize the expertise of Retired Professional in Libraries Khalil AL-HAMDI
V	Les nouvelles technologies de l'information et les nouvelles pratiques et les lectures
21	Impact of Internet and cell phone technology on family relations Muhammad IJAZ MAIRAJ
22	Les réseaux de lecture sur facebook : Le cas d'Arabesk et de Oasis littéraire Bentenbi CHAIB DRAA TANI
23	Bridging the mobile literacy gap Vocational students pass on their knacks and skillful knowledge of mobile phones. Anita VAN DER STAP Ronald SPANIER
VI	Programmation de l'intergénérationnel dans les bibliothèques
	Success stories de la lecture intergénérationnelle
24	L'association française « Lire et faire lire »
	Les programmes intergénérationnels exemplaires dans les bibliothèques
25	La Biblio Troubadour de la Bibliothèque Rina-Lasnier
26	Déclaration de Tunis sur la solidarité intergénérationnelle dans les bibliothèques