Les clés du futur sont-elles numériques ?

Alice Rawsthorn publie un passionnant article dans le New Herald Tribune daté du mardi 4 mars 2013 en page 12 (repris du New York Times). A. Rawsthorn semble être une chroniqueuse attentive et curieuse du monde des arts et de la culture. Cette fois-ci, sa chronique croise de manière très heureuse et inattendue, l'art, la culture et l'âge numérique..

L'actualité récente met en avant le retrait du Pape Benoit XVI de la scène religieuse et politique, avec en toile de fond le drapeau du Vatican qui voit deux clés ouvragées s'entrelacer et liées par un cordon rouge. De même, une des fresques les plus célèbres de la chapelle Sixtine à Rome est celle du Pérugin dans laquelle le Christ donne à Saint-Pierre les clés du Paradis. Et nous passons, sans transition aucune, à la clé numérique qui prochainement vous permettra d'ouvrir toutes les portes, de celle de votre appartement, à votre voiture, votre bureau...  tout cela à partir de votre smartphone.  La clé est un véritable symbole de la société humaine quelles que soient les époques et les cultures, elle représente souvent le pouvoir et la richesse, elle peut être en or, très ouvragée ou alors toute simple en apparence, mais permettant d'ouvrir les portes des maisons les plus impénétrables.

La clé numérique est moins évocatrice que la clé en métal dont nous avons l'habitude. Si nous réfléchissons en termes d'applications sur les smartphones (les fameuses Apps), nous sommes là en présence de clés aux pouvoirs grandissants : hormis le fait qu'elles sont incluses dans le système lui-même, elles permettent une ouverture/fermeture à distance, elles peuvent être programmées pour une ou plusieurs personnes, servir pour les chambres d'hôtels, les voitures... Cela n'empêche évidemment pas d'être vigilant par rapport à la mémoire rechargeable de votre smartphone et au risque de perte... Une question me taraude pourtant : les clés de Saint-Pierre peuvent-elles être numériques ?

JP Accart, cop. avril 2013

Illustration: Le  Pérugin - La Remise des clés à saint Pierre - 1481  - Capella Sistina - Vatican

http://ick.li/Frqu0Q 

Les Editions Klog, lancées par Clotilde Vaissaire-Agard et Alain Patez, publient à un rythme régulier des ouvrages courts et pratiques sur les domaines de la documentation et des bibliothèques, et on ne peut que saluer cette initiative dans un paysage éditorial professionnel où les éditeurs se comptent sur les doigts d'une main et exercent un monopole. Il y a donc encore de la place pour d'autres éditeurs, avec des idées et un certain courage.

Leur dernière publication en 2012 a trait à ces chers "Dossiers documentaires à l'heure du numérique" par Dominique Genuer, documentaliste, consultante et formatrice. "Chers", ils le sont à tout documentaliste qui se respecte :  à l'instar de la revue ou panorama de presse, le dossier documentaire avec ses règles spécifiques de composition et d'organisation est devenu emblématique de ce que peut offrir un service de documentation à ses utilisateurs, soit un condensé organisé et pertinent d'informations autour d'un thème spécifique. Preuve en est l'épreuve de dossier documentaire d'un certain nombre de concours documentaires de la Fonction publique.

Avec le numérique, le dossier documentaire trouve un autre mode de diffusion et d'utilisation qui le rend encore plus actuel et intéressant. On ne saurait trop conseiller aux documentalistes et bibliothécaires de s'inspirer des recettes exposées ici et qui font leurs preuves: ils trouveront dans la "fabrication" de dossiers documentaires une raison d'exercer à bon escient leurs compétences et aptitudes de chercheur et veilleur d'information.

En complément à l'ouvrage, le site web des Editions Klog donnent de nombreux exemples de dossiers documentaires en ligne et permet de feuilleter la préface. La preuve par l'exemple.

Jean-Philippe Accart

cop. février-mars 2013

Les dossiers documentaires à l'heure du numérique par Dominique Genuer

Éditions KLOG - 2012

126 pages

18 euros TTC

ISBN : 978-2-9539459-5-9

Qui n'est pas utilisateur de Google ? Ce moteur de recherche est le plus puissant au monde, il est utilisé par des millions de personnes chaque minute et fait l'objet de multiples développements. Nous n'allons pas entrer dans la polémique certes justifiée des données personnelles ou de la question du monopole (quoique... que donnera le moteur chinois Weibo dans quelques années ?). Ce qui nous intérresse aujourd'hui, ce sont les récents développements proposés par Google : la messagerie GMail a été redessinée, Google Drive a été introduit, les applications mobiles Google sont en plein boom, et bien sûr GooglePlus qui se veut le concurrent direct de Facebook mais sans l'égaler encore. On ne peut que le constater : les outils Google s'améliorent. 

Pourquoi cette recherche constante d'être le premier ? Exister ou disparaitre serait la réponse. La réelle concurrence pour Google vient des réseaux sociaux et notamment de Facebook. Mais elle vient aussi d'autres moteurs qui privilégient des langues différentes, tel le moteur chinois cité précédemment. Pour continuer à exister et à plaire à son public, Google est condamné à innover de manière constante.

Vous allez continuer à aimer Google.

cop. Jean-Philippe Accart, janvier 2013

Ce billet est inspiré de celui publié par Chris Betcher, blogger australien sur son blog Betchablog.

Voici un nouvel opus fait pour nous aider à décrypter le Web et ce qui y circule. Composé à partir de dossiers mis en ligne dans le cadre du " diplôme  Stratégie Marketing,  Communication et e-business " du professeur Michelle Bergadaà à l'Université de Genève,  cet ouvrage mêle étroitement les notions d'économie numérique et économie de la connaissance. Chaque dossier - que l'on peut retrouver sur le site e-sens - est composé de plusieurs rubriques (un éditorial, une analyse, une interview, un cas pratique, une fiche technique).

Plusieurs thèmes sont traités : le Web sémantique ou le passage de l'information à la connaissance ; la curation avec des outils tels que Pinterest, Paper.li, Scoop.it et Pearltree ; le crowdsourcing ou comment tirer profit d'une communauté virtuelle ; le cloud computing, c'est-à-dire rester mobiles et connectés ; Facebook et l'avenir du e-marketing ; la géolocalisation ; les e-Pétitions et la démocratie directe (avec les cas de la Suisse et de la France) ; le phénomène du buzz en entreprise.

L'optique prise est carrément celle du marketing et de la communication dans le monde de l'entreprise.

Cop. Jean-Philippe Accart, novembre-décembre 2012

Les Savoirs du Web / Pierre-Jean Benghozi et Michelle Bergadaà, Bruxelles, De Boeck, 2012. (Collection Le Point sur... e-business & e-communication).- ISBN 978-2-8041-7093-6. 12 euros.

Le 27 septembre dernier, nous avons fêté les 40 ans de l'AGBD qui est l'Assocation genevoise des bibliothécaires diplômés. Il se trouve que cette association est dynamique, active et voit le nombre de ses adhérents augmenter, ce qui est loin d'être le cas de toutes les associations professionnelles. Après son site Internet, elle vient de lancer sa page Facebook, premier pas vers les réseaux sociaux: https://www.facebook.com/agbd-ge.

Suite à cette information que j'ai publiée sur mon blog à la Tribune de Genève, un des journalistes de ce quotidien - Jean-François Mabut - a fait le commentaire suivant : " On aimerait en savoir plus sur les défis qu'affronte votre association en ce XXIe siècle commençant. Les questions qu'elle se pose peuvent sans doute intéresser les usagers: mort du livre, mort des bibliothèques? (...) Quels sont les outils pour trier intelligemment, repérer l'essentiel, débusquer les plagiats?... "

Ces questions reflètent bien ce que nous vivons actuellement tant par rapport au rôle actuel des bibliothèques et des bibliothécaires (et des professionnels de l'information en général), et de l'importance d'avoir une association professionnelle forte et représentative.

Ma réponse était que j'essaie de signaler (notamment par le biais des réseaux sociaux à l'instar de beaucoup d'autres professionnels de l'information), les initiatives prises par nos professions ou nos institutions pour développer de nouvelles médiations que celles-ci soient humaines ou techniques voire numériques: numérisation des collections et documents, mise en ligne sur des plates-formes interactives, services questions/réponses, technologie NFC, réseaux sociaux etc... Nul doute que d'autres types de médiations sont encore à créer et à faire connaitre auprès de nos utilisateurs.

cop. Jean-Philippe Accart, octobre 2012

Illustration : Planète Gaya http://planetegaya.tumblr.com/post/18135516154/valeur-faclab

La bibliothèque, lien intergénérationnel

C'est le thème d'un séminaire international qui s'est tenu en Tunisie sous l'égide de l'IFLA en 2011, et qui fait l'objet d'une publication de l'IFLA. Ma participation à cet ouvrage porte essentiellement sur le lieu "bibliothèque". En résumé, existe-t-il un autre lieu physique que la bibliothèque dans la cité où différentes générations - des plus petits aux plus âgés - peuvent lire, se rencontrer, échanger, partager
et s'informer ? La bibliothèque concentre un certain nombre de possibilités à exploiter pour rendre ce lien intergénérationnel effectif.

De nombreux bibliothécaires l'ont compris et font vivre le « lieu-bibliothèque » dans cette perspective, avec l'acquisition de supports d'information diversifiés, des animations ciblées, la tenue d'expositions ou de conférences, la venue d'auteurs. La bibliothèque et le bibliothécaire sont en train de rénover complètement le concept même du « lieu-bibliothèque », en le réinventant, en lui donnant une ou des dimensions supplémentaires, en parallèle avec les réseaux de l'information. Outre une vue d'ensemble de la bibliothèque comme lien social et intergénérationnel, ma contribution à cet ouvrage s'attache à donner différents exemples des mutations actuelles dans les bibliothèques.

Voir le sommaire de l'ouvrage

Jean-Philippe Accart

septembre 2012 

Intergenerational Solidarity in Libraries / La solidarité intergénérationnelle dans les bibliothèques

Ivanka Stricevic and Ahmed Ksibi (Eds.)

Berlin/Munich: De Gruyter Saur, 2012

ISBN: 978-3-11-028098-2

(IFLA Publications 156)

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Cette année, le Congrès mondial des bibliothèques et de l'information (IFLA - wlic2012) se tient dans la capitale finnoise Helsinki du 11 au 17 août.

Intitulé "Libraries Now ! - Inspiring, Surprising, Empowering", le congrès 2012 propose un programme très dense et très complet, de nombreux ateliers, visites de bibliothèques et autres réunions satellites : http://conference.ifla.org/ifla78/programme-and-proceedings  

Les réseaux sociaux se feront plus que jamais l'écho de la conférence. Pour suivre l'actualité en direct, plusieurs solutions possibles:

 - sur ce site avec Twitter (voir en bas de page d'accueil, le journal de mes tweets postés sur  http://twitter.com/jpaccart ) ;

- sur le site de l'IFLA qui reprend l'ensemble des tweets postés ( #wlic2012 ) à la page http://express.ifla.org/ 

Des comptes rendus plus complets paraitront ensuite sur ce site.

 A bientôt en direct d'Helsinki !

Jean-Philippe Accart

cop. août 2012

Tout semble, en apparence, opposer bibliothèques et médias sociaux...

Extrait de : "Une nouvelle scène sociale pour les bibliothèques" /JP Accart, p. 199-205 in Bibliothèques 2.0 à l'heure des médias sociaux, sous la dir. de Muriel Amar et Véronique Mesguisch, Paris, Editions du Cercle de la Librairie, 2012. ISBN 978-2-7654-1340-0

(...) Tout semble, en apparence, opposer bibliothèques et médias sociaux : les premières travaillent dans la continuité et sur le temps long, souvent à partir de collections matérielles et se posent garantes d'une certaine tradition culturelle ; le web 2.0 est synonyme de rapidité et de fugacité, vivant au rythme continu du flux d'informations échangées et partagées. Continuité et instantanéité ne feraient-elles pas bon ménage ?

Les bibliothèques ont tout intérêt à être visibles sur le web et à développer une présence numérique. Être présent là où se trouvent désormais les usagers, potentiels, inscrits ou non-inscrits, telle est l'idée à poursuivre. (...) La bibliothèque qui s'insère ainsi plus étroitement dans un réseau social existant et y apporte sa contribution au même titre qu'un autre membre du réseau modifie singulièrement son positionnement : elle n'est plus l'unique prescripteur. L'usager est invité à participer à la vie de la bibliothèque en donnant son avis, en écrivant une critique, un commentaire (...).

cop. Jean-Philippe Accart

juillet 2012

Voir : http://numerique.editionsducercledelalibrairie.com/product_details/95/9782765413424/Bibliotheques%2020%20%20a%20lheure%20des%20medias%20sociaux/

Régulièrement, nous nous faisons l'écho des avancées de la technologie sous toutes ses formes, et notamment de la technologie mobile avec ses applications pour les services d'information et les bibliothèques.

La technologie NFC est la dernière en date et semble prometteuse : une simple puce sur le téléphone portable qui contient les informations nécessaires et se connecte à un terminal, et il est possible de régler ses achats en magasin avec celui-ci, de monter dans un train, un avion ou un bus, la carte d'embarquement ou le ticket étant chargés. D'autres développements sont en cours, pour la délivrance de billets (de concerts, de matchs...) ou dans les musées pour l'interaction avec le visiteur. NFC permet l'échange d'information à courte distance d'un objet avec Internet. Il suffit de placer l'objet devant un capteur NFC pour qu'Internet saisisse automatiquement les informations de l'objet.

Alors, à quand des développements supplémentaires pour nos services ? Ne serait-ce pas un moyen de se rendre visible et utile pour nos usagers, sachant que NFC permet de suivre la traçabilité d'un objet, livre ou autre ? Qu'elle permet aussi d'aider des personnes à s'approprier plus facilement un ordinateur par exemple. Nul doute que développeurs et professionnels de l'information pourraient être très inventifs.

JP Accart

mai-juin 2012

Jean-Philippe Accart et Alexis Rivier, Paris, Editions du Cercle de la Librairie, 2012, ISBN : 978-2-7654-1332-5
 

Qu'est-ce que ce « nouveau monde » numérique ? De quoi est-il constitué, comment l'aborder, le comprendre, l'intégrer ? Comment rechercher l'information numérique et trouver les points d'entrée multiples sur Internet ? Une fois produite ou fournie, que devient cette information ? On ne peut parler d'information numérique sans évoquer les questions de droit et d'économie qui y sont attachées, ainsi que de la société de l'information en général.

Ce mémento reprend et développe ces différents points, donne des pistes de réflexions, mais également des outils d'appréhension et de compréhension de l'environnement numérique actuel. S'adressant plus particulièrement aux professionnels de l'information et des bibliothèques, il concerne aussi un public plus large, débutant sur les réseaux ou confirmé, étudiants et enseignants. Sa forme concise et synthétique permet d'aborder toutes les dimensions de l'information numérique.

Jean-Philippe Accart

cop. avril 2012

On en parle dans :

- ARBIDO Newsletter, mars 2012

- La Tribune de Genève, blog de JP Accart, 15 mars 2012

- Le blog de Miss Media, 20 mars 2012 : https://www.facebook.com/MissMedia/posts/345041518864706

- Infoclio, 19 mars 2012 : http://www.infoclio.ch/fr/node/26137

- Sélection de SavoirsCDI pour mars 2012 : http://www.cndp.fr/savoirscdi/

Pour plus d'informations, et le sommaire

Autre actualité : Interview avec PoleDocumentation (9 avril 2012) :

Qu'arrive-t-il  à vos données personnelles qui circulent sur Internet ? 28.000 messages MMS - avec photos, vidéos, données vocales... - sont envoyés dans le monde chaque seconde, et les compagnies de téléphonie mobile enregistrent une grande partie des métadonnées qui voyagent avec elles, comme le lieu, l'identité du récepteur, la quantité de données transférées,le temps passé et le coût de la transmission. L'utilisateur moyen a 736 données personnelles qui sont collectées chaque  jour..., et les différents prestataires de service conservent ces informations entre 12 et 60 mois (soit 4 années). Ces données finissent, au bout de quelque temps, par dresser l'identité numérique de tout individu.

Michael Rigley, étudiant en graphisme, a représenté de manière très visuelle dans une vidéo commentée, Network, cette construction de l'identité numérique qui se dessine à notre insu... Le commentaire conclut sur le fait que l'Internet global est devenu l'Internet personnel.

 Jean-Philippe Accart

cop. JP Accart - Février 2012

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Vous savez ce qu'est le streaming, un troll ou un kikoolo ? Tous ces termes ont bien sûr une explication, que vous pourrez trouver dans l'ouvrage détonant écrit par deux jeunes journalistes, Titiou Lecoq et Diane Lisarelli consacré à la Web culture *.

Nous vivons maintenant environnés par le Web, emails, Google, réseaux sociaux... difficile de s'en passer ! Alors, mieux comprendre cet environnement n'est pas inutile, et pourquoi pas avec humour.

Qui dit encyclopédie, dit aussi un peu plus qu'une simple définition, mais un article qui explique le terme, le contexte etc. Une centaine de termes du Web sont ainsi passés au crible et décryptés pour nous : savoir que Facebook n'est pas très utilisé par les Japonais contrairement aux Français par ex..., ou que le mot "spam" trouve son origine dans la Seconde guerre mondiale.

La Web culture a encore de beaux jours devant elle.

cop. Jean-Philippe Accart, janvier 2012

* ENCYCLOPÉDIE DE LA WEB CULTURE de Titiou Lecoq et Diane Lisarelli. Paris, Robert Laffont, 258 p., 23 euros

En octobre dernier, j'ai présenté - lors d'un 5 à 7 ADBS - un thème sur lequel je travaille depuis quelques années :  les services de référence virtuels. Cette présentation est maintenant disponible en ligne sur le site de l'ADBS, que je remercie vivement pour son invitation. Elle est enregistrée sous forme de 4 séquences vidéos que vous pouvez visionner à partir de la page d'accueil du site www.adbs.fr :

1. Introduction et historique

2. La démarche projet

3. L'exemple de SwissInfoDesk et l'avenir de la référence virtuelle

4. Discussion/Interaction avec les participants

En résumé, loin d'opposer la référence classique - celle qui s'exerce en présentiel avec l'utilisateur - à sa version virtuelle, il s'agit de montrer ce que celle-ci révèle et porte encore plus loin ce que la première s'efforçait d'offrir avec des moyens plus limités : nos compétences professionnelles sont ainsi mises en avant et plus visibles aux yeux du public. La référence virtuelle est, pour moi, un condensé du métier de documentaliste et du professionnel de l'information en général. Elle allie l'accueil, la recherche d'information, la relation de service avec l'utilisateur.

A travers la problématique de la référence, en restant fidèles à leur inspiration première et moyennant un peu d'innovation, les services de documentation et les bibliothèques peuvent parfaitement être en phase avec les nouvelles exigences de la société de la connaissance et des réseaux de l'information.

Cette présentation vise à explorer les nouveaux usages numériques au travers de la référence virtuelle.

A voir sur : http://www.adbs.fr/

Jean-Philippe Accart

cop. janvier 2012

Pour plus d'informations sur les services virtuels :

- "Les Services de référence. Du présentiel au virtuel" /JP Accart, Paris, Ed. du Cercle de la Librairie, 2008.

- "Mettre en œuvre un service de questions-réponses en ligne" / sous la dir. de Claire Nguyen, Lyon, Presses de l'enssib, 2010.

- Le Dossier "Services de référence" sur ce site.

Mettre un peu d'humanité dans le monde numérique qui nous entoure, telle est la traduction possible et simplifiée de ce concept dont on commence à parler. L'Université de Lausanne met en place tout un programme en ce sens depuis une année, et fait appel au Fond national de recherche. Les Humanités digitales sont à la conjonction des sciences humaines et de l'informatique, elles étudient l'impact des technologies sur l'héritage culturel de l'humanité dans son ensemble, les institutions de la mémoire, les bibliothèques et les musées.

Une traduction concrète est la numérisation en cours du patrimoine de l'humanité. Citons en vrac, les Manuscrits de la Mer Morte, des Codex très anciens, une cartographie sur le Web en cours des sites archéologiques avec ArchAtlas, les photographies de Hans Steiner... mais la liste s'allonge de jour en jour.

Jean-Philippe Accart

cop. Novembre 2011

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De plus en plus, et certainement pour les jeunes générations, l'accès à Internet se fait par téléphone mobile ou smartphone. Des milliers d'applications (« apps ») sont créées. Klaus Ceynowa, directeur de la bibliothèque d'Etat de Bavière, préconise que tous les services de base d'une bibliothèque deviennent disponibles sur téléphones mobiles : l'OPAC, la page Web de la bibliothèque, les renseignements, les réservations de documents... La bibliothèque d'Etat de Bavière à Munich a ainsi numérisé une collection de livres rares visibles sur mobile (1). Un des ouvrages s'est classé au 19e rang en septembre dernier des applications les plus vendues.... Même Europeana sera appelée à être diffusée sur les plateformes mobiles.

Parmi les derniers exemples en date, notons le lancement par les bibliothèques de la ville de Londres de leur application sur mobile (2), application qui permet de rechercher la bibliothèque la plus proche, les événements qui s'y déroulent (expositions, conférences) et d'accéder au catalogue.... ainsi que le SUDOC et son application (3). Le blog "Vagabondages" effectue un recensement des services mobiles proposés par les bibliothèques en France et à l'étranger (4). Alors "Be Mobile !"...

Jean-Philippe Accart

cop. septembre-octobre  2011

(2)

(3) http://www.univmobile.fr/

(4) http://www.vagabondages.org/post/2011/04/04/Services-mobiles-d-universit%C3%A9s-et-de-biblioth%C3%A8ques

Depuis février dernier, je travaille à temps partiel en tant que directeur des études pour le ¨Programme de formation continue en archives, bibliothéconomie et sciences de l'information" de l'Université de Berne en Suisse *.  Ce programme propose depuis plusieurs années un Master ALIS en plusieurs langues (allemand, français et anglais) qui remporte un certain succès, il est autofinancé (l'Université ne finance pas ce Programme même si elle l'héberge) ce qui explique le coût élevé de cette formation. Les intervenants sont en général considérés comme les têtes de file de leur discipline. Ce sont principalement des institutions (archives, bibliothèques) qui envoient leurs personnels en vue de devenir leurs futurs cadres, et les inscrits des 2 promotions précédentes ont trouvé un poste à leur convenance une fois le diplôme en poche.

A la demande du Programme, j'ai élaboré 2 modules de formation complémentaires au Master, modules orientés vers la communication et la médiation d'information. Ils sont le fruit de ma propre réflexion sur le présent et l'avenir de nos métiers, les manques actuels et les orientations futures. Là aussi, j'ai fait appel à plusieurs experts de renom tant en Suisse qu'en France ou qu'en Allemagne (http://www.archivistique.ch/modcompl.html), en essayant d'envisager les différentes dimensions de la communication dans les institutions petites, moyennes ou grandes, les outils de communication nécessaires, les bibliothèques et archives numériques, l'Open Access ainsi que la fonction Accueil, les services de référence virtuels, la médiation numérique.

Ces modules commenceront en janvier 2012 sur plusieurs périodes pour s'interrompre en juin 2012, avec une pause de plusieurs mois entre mars et mai. Ils auront lieu dans les Universités de Berne et de Lausanne. La dernière partie insiste plus particulièrement sur le rôle de médiateur d'information, avec les compétences et les qualités requises.

Bien entendu, il s'agit d'un pari sur l'avenir. Peu de formations considèrent avec sérieux et approfondissent ces notions de communication et de médiation. Alors, envie d'être ou de devenir médiateur d'information ?

Plus d'informations dans la brochure en ligne :

http://www.archivistique.ch/Flyer_Ergaenzungsmodule2012_frz_web.pdf

Me contacter à partir de ce site pour des renseignements supplémentaires.

JP Accart

cop. été 2011

Il semble que oui. Si vous avez lu le dernier Edito publié sur ce site le mois dernier, il vous apparaitra clairement que les métiers de l'information, bibliothèques et documentation cherchent un autre souffle, et la communication semble être le dernier défi.

Plusieurs signes :

-  le Congrès de l'ABF a choisi ce thème cette année, avec de nombreux ateliers sur les différentes facettes de la communication.

- fin 2010, les Presses de l'Enssib publie l'ouvrage "Communiquer ! Les bibliothécaires, les décideurs et les journalistes"

- et organise avec succès un stage de formation continue sur ce même thème, stage qui sera probablement repris ensuite.

D'aucuns verraient là un phénomène de mode, personnellement, je ne crois pas, c'est plus profond que cela. Nos métiers ont un véritable besoin de communiquer pour exister, être visible aux yeux des élus, des directions, des managers donc des financeurs. Les formations initiales et continues ont très peu pris la dimension de la communication et aujourd'hui, nous en pâtissons largement.  Seules les bibliothèques universitaires semblent avoir saisi le fil, en créant des postes de chargé de communication en leur sein.

Le Congrès de l'ABF sera certainement l'occasion d'échanges et nous aurons l'occasion de revenir sur ce sujet.

Jean-Philippe Accart

cop. juin-juillet 2011

Voir : http://www.abf.asso.fr/

Voir :

et aussi Interview télévisée JP Accart  au Congrès ABF Lille sur Libfly.tv - à partir de la 11ème minute...

Les temps sont durs pour le monde de la documentation en général et les documentalistes en particulier : crise économique, restrictions budgétaires, fermetures de services, dilution de la fonction documentaire, développement d'Internet et du Web social et son appropriation par les utilisateurs... Les écoles de formation telle l'INTD-CNAM se font du souci, l'ADBS également car les budgets formation sont en baisse partout et les adhérents ne sont plus au rendez-vous... les enseignants au bénéfice de la formation initiale ne savent plus à quels saints se vouer... En bref, beaucoup de questions, de questionnements, d'inquiétudes pour l'avenir...

La comparaison avec les autres branches n'est pas à l'avantage des documentalistes: le monde des archives et et celui des bibliothèques semblent nettement mieux tirer leur épingle du jeu, on ne compte plus les projets en cours de nouvelles bibliothèques ou de leur rénovation ; les bibliothèques numériques explosent partout, ainsi que les projets d'archivage numérique. La  veille et le knowledge management sont repris par d'autres secteurs comme les écoles de commerce et de management.

Que s'est-il donc passé ? N'avons-nous rien vu venir ? Il semble que oui, pris dans un quotidien souvent chargé de tâches multiples et variées, empêchant de voir la gravité de la situation. A notre décharge, il est vrai que les évolutions de la technologie sont continuelles et parfois difficiles à suivre, à moins d'être connecté en permanence sur Twitter ou Facebook...

Quelles sont les solutions possibles ? Evidemment, je n'ai pas la science infuse, il me semble que nous avons beaucoup de cartes à jouer sur le terrain de l'information, mais peut-être faut-il mieux communiquer, jouer la carte réseau, s'emparer du Web social plus que nous le faisons, faire valoir nos compétences, développer une formation initiale en meilleure adéquation avec le monde actuel. Plus encore qu'auparavant, il faut se faire à l'idée que "le changement, c'est la norme" !

Jean-Philippe Accart

cop. juin 2011

* Illustration de Frédérique Yvetot publiée sur le site du Café pédagogique, n° 116 :

 http://www.cafepedagogique.net/lemensuel/lenseignant/documentation/Pages/116_Sommaire.aspx 

Dans un article du New Yorker  du 14 février 2011 *, Adam Gopnick nous livre ses réflexions sur l'information en général et Internet en particulier. Il rappelle que Google est né en 1997 au moment de la parution du 1er livre d'Harry Potter. La machine, en quelque sorte, dépasse l'imagination humaine et la magie, Hermione ne continue - t-elle pas à chercher ses potions dans les grimoires d'une bibliothèque, et l'on a envie de lui dire : "mais pourquoi tu ne googles pas ?".

Une littérature exponentielle - le plus souvent sous forme de livres...- nous explique que le livre va disparaitre. Chaque nouvelle révolution technologique apporte plus de démocratie, et celle d'Internet entraine la constitution de communautés humaines interconnectées, dépassant de loin la révolution de l'imprimerie. Chacun d'entre nous ne devient-il pas une part du cerveau humain planétaire en cours de création ?

A. Gopnick revient sur la plupart des auteurs ayant écrit sur ces phénomènes technologiques et notamment sur les écrits de Nicholas Carr ("The Shallows") dont nous parlions dans un précédent édito * *: N. Carr insiste sur le fait que la lecture d'un livre nous isole du monde, alors qu'un ordinateur a exactement l'effet inverse, avec des possibilités de connexions infinies.

Au final, l'humanité toute entière n'a-t-elle pas élu domicile dans une immense bibliothèque ?

Jean-Philippe Accart

cop. février-mars 2011

* l'article du New Yorker "The Information. How the Internet gets inside us by Adam Gopnik"

http://www.newyorker.com/arts/critics/atlarge/2011/02/14/110214crat_atlarge_gopnik?currentPage=all

** Edito n° 55, "Les impacts d'Internet sur nos cerveaux"

Sous la direction de Jean-Philippe Accart

Éditeur: Presses de l'enssib, Lyon

Décembre 2010

ISBN: 978-2-910227-84-5 ISSN: 1259-4857

176 pages 

Format: 15 x 21 cm

Prix: 22.00 €

En quelques lignes :
L'enjeu de la communication en direction des élus, des décideurs, mais aussi des journalistes, est devenu vital pour les bibliothèques : il s'agit de donner à voir aux tutelles leurs activités, de rendre intelligible leur stratégie de développement, de construire une image institutionnelle forte.
De quels moyens dispose la bibliothèque pour faire la preuve du bienfondé de son existence ? Comment communiquer en direction d'un élu municipal ou régional, d'un responsable politique de la bibliothèque ?
Que peut apporter une bonne collaboration avec des journalistes, avec les partenaires naturels ou hiérarchiques au sein de l'université ou de la collectivité territoriale ? Comment utiliser à bon escient les méthodes du lobbying et du marketing, ou l'emploi des réseaux sociaux ? Voilà quelques-unes des questions abordées ici.
Une quinzaine d'auteurs d'horizons divers (des sociologues, des enseignants, des journalistes, des bibliothécaires, des responsables de communication...) nous font part de leurs propres expériences, donnent des conseils méthodologiques et des outils fort utiles, en proposant de nombreux exemples et des mises en situation.

cop.  janvier-février 2011

Jean-Philippe Accart

Voir :

- http://www.enssib.fr/presses/catalogue/communiquer-les-bibliothecaires-les-decideurs-et-les-journalistes

Les critiques :

- sur le blog québecois de Claude Trudel : "Trouvailles "

- par Michel Remize, rédacteur en chef d'Archimag :

http://beta.archimag.com/article/communiquer-les-biblioth%C3%A9caires-les-d%C3%A9cideurs-et-les-journalistes

Les auteurs qui ont participé à ce livre :

- Violaine Appel - Université Nancy 2 (France) - Université Nancy 2 (France)

- Susanne Bieri - Responsable Cabinet des Estampes Bibliothèque nationale suisse - Berne (Suisse)

- Hélène Boulanger - Université Nancy 2 (France)

- Céline Carrier - Réseau de lecture publique de l'Ain Bourg-en-Bresse (France)

 - Serge Courrier - Journaliste et formateur indépendant Paris (France)

- Didier Desormeaux - Université France Télévisions Paris (France)

- Sabrina Granger - Université de Valenciennes et du Hainaut Cambrésis Le Mont Houy (France)

- Lylette Lacote-Gabrysiak - Université Nancy 2 (France)

- Dominique Lahary - Bibliothèque départementale du Val d'Oise (France)

- Marie-Noëlle Laroux - Université Lyon 2 (France)

- Marie Le Calonec - Ville de Douarnenez (France)

- Claudia Lux - ZentralBibliothek Berlin (Allemagne)

- Luc Maumet - Médiathèque de l'association Valentin Haüy Paris (France)

- Daisy McAdam Bibliothèque des sciences économiques et sociales Université de Genève (Suisse)

- Claude Poissenot - Université Nancy 2 (France)

- Ophélie Ramonatxo - Institut français de Londres (Grande-Bretagne)

- Gaël Revelin - Université de Savoie  (France)

- Corinne Sonnier -Bibliothèque départementale des Vosges (France)

- Jean-Marc Vidal - Bibliothèque Kateb Yacine Grenoble (France)

- Joanne Yeomans - EBLIDA La Haye (Pays Bas)

Table des matières

• Mode d'emploi................. p. 9
   
• Partie 1 : Communiquer pour exister................. p. 15
   
• Partie 2 : Devenir visible aux yeux des décideurs................. p. 39
   
• Partie 3 : Utiliser les outils et les réseaux................. p. 89
   
• Partie 4 : Convaincre aux plans associatif et international................. p. 139
   
• Mémento................. p. 163
   
• Sigles et abréviations ................. p. 167
   
• Glossaire .................................p. 169
   
• Bibliographie ...................... p. 173
   
• Liste des auteurs ............. p. 175
  

Nicholas Carr a publié son troisième livre, au titre un peu inquiétant : "Les impacts d'Internet sur nos cerveaux"... Il constate que, comme beaucoup d'Internautes, il a de plus en plus de mal à lire des documents qui dépassent quelques lignes.

Voici quelques idées qu'il développe :

- Les travaux récents de la neuroscience démontrent que notre cerveau est dans un état d'apprentissage permanent ; nous développons de nouveaux modes de pensée, mais nous pouvons aussi perdre les anciens si nous les pratiquons moins.
- Les outils «informationnels» changent nos manières de penser et d'agir.
- Les changements induits par ces outils dans nos manières de penser sont très rapides et souvent irréversibles.
- Internet, le plus récent de ces outils, aura au moins autant d'impacts sur nos cerveaux que l'alphabet, les cartes, l'horloge ou l'imprimerie.
-  Si on met de côté l'alphabet et le système numérique, l'Internet pourrait être la technologie de changement de nos cerveaux la plus puissante, au moins depuis l'apparition du livre.
- L'Internet est à notre service et devient aussi notre maître...

Voilà de quoi méditer !

JP Accart

cop.  novembre 2010

Edito inspiré du blog de Louis Nogès :

http://nauges.typepad.com/my_weblog/2010/07/lhomo-interneticus-resteratil-lhomo-sapiens-.html

http://www.roughtype.com/archives/2010/06/the_shallows_on_1.php

Le 18 octobre 2010 fut inaugurée la nouvelle bibliothèque de la Faculté des Sciences à l'Université de Genève - Bibliothèque Ernst et Lucie Schmidheiny - dont je suis le responsable jusqu'au 31 décembre 2010. Ce projet a été l'occasion d'un vrai travail de groupe au travers de la constitution d'un groupe de projet cohérent, composé des différentes spécialités nécessaires à la conception d'un tel projet. Architecte, graphiste, signaléticien, responsable des bâtiments pour l'aspect "Aménagement des locaux" ; puis responsables de la Faculté des Sciences (doyen, vice doyen), bibliothécaires, administratifs.

A cette énumération, il faut ajouter une représentante de la Fondation Ernst et Lucie Schmidheiny qui finance la rénovation complète  pour un montant de 2 millions de francs suisses. La Fondation appuie de nombreux projets de l'Université de Genève, mais souhaite investir dans un projet d'une certaine envergure. Présenté et accepté en mai 2009 au CA de la Fondation, le projet débute quasi instantanément avec la constitution du groupe, des séances régulières de travail, les choix successifs à effectuer pour les couleurs, les matériaux, le mobilier, les luminaires...

Entreprise à partir février 2010, la rénovation s'achève durant l'été 2010 avec une réouverture pour la rentrée universitaire du 20 septembre : le résultat est à la hauteur des espérances. Accueil bien identifié,espaces réaménagés, circulation facilitée, meilleure visibilité des collections, salles de travail pour les étudiants, salles de formation informatiques, bureaux des bibliothécaires mieux agencés...

Un conseil : si vous passez par Genève, venez visiter la nouvelle bibliothèque Schmidheiny...

Jean-Philippe Accart

cop. octobre - novembre 2010

- Site des bibliothèques de la Faculté des Sciences : http://www.unige.ch/biblio/sciences/home.html

- Site de la Fondation Schmidheiny : http://www.fondation-schmidheiny.ch/

- PlanungBüro Françoise Chevalier - Thun : contact chevalier.f@bluewin.ch

- Site Service suisse aux bibliothèques (mobilier)  : http://www.sbd.ch/fr/portrait_f/sbd_f/cooperation_avec_l_ekz.htm  

- Site Atelier Roger Pfund (communication visuelle) : http://www.atelierpfund.ch/fr/arp/accueil.html

C'est le thème de ma prochaine intervention lors du Symposium "Le Livre, la Roumanie et l'Europe" à Bucarest le 20 septembre prochain. Ce symposium est organisé par la Bibliothèque Métropolitaine de Bucarest et l'Université de Bucarest, dédié à l'érudit roumain Dimitrie Cantemir, à l’occasion du 300e anniversaire de son intronisation *. C'est également le sujet d'un article plus détaillé que j'ai écrit pour le dernier numéro de la revue canadienne Argus**.

Le « tout numérique » devient une composante essentielle de la vie professionnelle et de la vie privée. Les professionnels de l’information dans leur ensemble, les bibliothécaires en particulier, ont pu mesurer trois domaines d’évolution récents:

• les supports d’information,

• leurs contenus,

• la relation avec l’utilisateur.

Pour cela, ils ont appris de nouvelles techniques pour s’approprier ces supports et investi des champs de recherche de plus en plus pointus par rapport aux contenus. La place du bibliothécaire s’est modifiée dans cet environnement numérique, et ce, à plusieurs niveaux et à plusieurs étapes du traitement et de la diffusion : elle devient de plus en plus centrale car il est présent à chaque étape. A cet égard, l’exemple des archives ouvertes est frappant, le bibliothécaire étant présent tout au long du processus : il informe l’utilisateur (enseignant ; chercheur ou doctorant) de la possibilité d’introduire (lui-même ou par un intermédiaire ou par le bibliothécaire) son article, sa thèse ou un chapitre auquel il a participé dans la base de données que constituent les archives ouvertes ; il garantit la qualité du travail effectué par un contrôle et enfin, il diffuse l’information. Plutôt que d’un nouveau rôle du professionnel, il s’agit d’une extension de ses compétences et aptitudes à gérer l’information. Plusieurs aspects de l’environnement numérique actuel sont pris en exemple dans cette intervention : la numérisation, les archives ouvertes, la référence virtuelle, les moteurs de recherche ou l’e-learning, le Web 2.0.

Jean-Philippe Accart

cop. septembre - octobre 2010 

* Site du Symposium : http://www.bmms.ro/simpozion_fr/index.htm

** "Les professionnels de l'information et la numérisation du monde" - " The information professional and the « digitization of the world » in Argus, vol. 39, n° 1, 2010 : http://www.cbpq.qc.ca/publications/argus/v39/v39n1.htm

. Lire le billet de Lionel Dujol du 7 octobre 2010 sur son blog "La bibliothèque apprivoisée" :

http://labibapprivoisee.wordpress.com/2010/10/07/la-mediation-numerique-un-projet-global-de-bibliotheque-lexemple-des-mediatheques-du-pays-de-romans-symposium-bucarest-septembre-2010/

Avec le mois d'août arrive le temps de l'IFLA, la principale conférence internationale des professionnels de l'information. Cette année, après la défection de l'Australie pour cause de crise économique, c'est la Suède - et plus précisément Gothenburg - qui relève le défi du 9 au 15 août. Nul doute qu'au vu du professionalisme et du dynamisme de nos collègues scandinaves, la conférence de cette année sera bien organisée : le Governing Board (conseil d'administration) et sa présidente sud-africaine Ellen Tise y ont veillé particulièrement. Le thème générique choisi est "Open access to knowledge - promoting sustainable progress".

La conférence cette année est plus courte en jours (4 au lieu de 6) pour laisser la part belle aux ateliers et aux rencontres satellites : l'une d'elle, celle de la section Management et Marketing qui aura lieu à Stockholm est particulièrement attendue. La venue de l'auteur de polars suédois Hennig Mankell lors de la session des invités spéciaux est aussi un des événements à noter.

Si vous voulez tout savoir sur l'IFLA 2010, vous pouvez me suivre quotidiennement sur Twitter (http://twitter.com/jpaccart) en tant que IFLA blogger.

Jean-Philippe Accart,  #ifla2010

cop. août 2010

A peine trois  mois d'existence et 200 membres inscrits, un contenu en plein développement,

Savoir Solidaire.net interpelle 

Emanation de l'association Bibliothèques sans frontières (http://www.bibliosansfrontieres.org/) qui oeuvre actuellement à la reconstruction d'Haïti et de ses bibliothèques (mais pas seulement),  il s'agit d'une plateforme d'information ouverte et collaborative. Elle utilise les facilités offertes par la technologie du web social permettant aux professionnels de l'information de se rencontrer et d'échanger : 200 articles et fiches pratiques sur les métiers de bibliothécaire et de documentaliste, documents de formation et d'autoformation, possibilité de publier des articles, de créer un profil personnel, de participer à des forums... il y a là un réel potentiel à exploiter et à faire connaitre.

Alors n'hésitez pas et devenez membre de Savoir Solidaire, invitez vos collègues, et participez ainsi à une des plateformes d'information les plus intéressantes à l'heure actuelle !

Jean-Philippe Accart

cop.  Eté 2010

Le site : http://www.savoirsolidaire.net/

Participer au Web social devient pratique courante, et fait insensiblement de plus en plus partie de la vie quotidienne. Evidemment, cela prend du temps, et même de plus en plus de temps... ! D'aucuns se demandent si cela est bien utile, à quoi cela sert-il donc d'avoir autant d'"amis" sur Internet ? On peut se poser la question, mais il y a tout de même dans ce phénomène des points intéressants à noter.

Le 1er point n'est-il pas justement cette question des "amis" ? : même si l'amitié a peu à voir là-dedans, le fait de voir ses contacts être multipliés est déjà positif, ne serait-ce que dans la sphère professionnelle. LinkedIn m'a , par exemple, aidé à mettre en place des formations continues ou des collaborations ponctuelles sur certains dossiers et ce, dans un délai très rapide. Ce réseau agit comme une sorte de réservoir de compétences dans lequel on peut puiser. Il peut remplacer utilement dans certains cas un carnet d'adresses.

Le 2ème point est l'image que l'on souhaite donner de soi-même sur les réseaux sociaux, ce qui fait partie de l'identité numérique. Cette "nouvelle" identité n'est pas un vain mot, elle prend même de plus en plus d'importance, il convient donc de la soigner : photos, cv, éléments personnels et professionnels doivent être "réfléchis" à deux fois avant de les injecter dans le réseau et de les rendre ainsi accessibles à un certain nombre de personnes, voire même aux moteurs de recherche qui vont indexer ces informations pour un certain nombre d'années...

Ces deux points, s'ils sont correctement remplis, dessinent déjà un portrait de vous-même sur Internet : votre capacité à développer votre réseau et à maitriser votre image sur le Net  font partie de cette notion en cours de développement qu'est le "marketing communautaire".

Jean-Philippe Accart

cop. mai - juin 2010

Voir aussi :

- le blog  La gestion du temps pour managers : Quand réseauter deviendra une compétence professionnelle

- sur ce site : Soignez votre e-reputation et Pour l'éternité grâce au...Web 2.0 

Retrouvez-moi sur :

- Twitter : http://www.twitter.com/jpaccart

-  LinkedIn   :

-  Slideshare : http://www.slideshare.net/jpa245

- Library Thing : http://www.librarything.com/author/accartjeanphilippe

- Savoir solidaire : http://www.savoirsolidaire.net/

 Les associations professionnelles en info-doc sont toujours bien vivantes, mais peinent en majorité à renouveler leurs membres ou à intéresser les nouvelles générations de professionnels en formation ou sortant d'écoles.  Des offres ciblées vers ce type de population, des tarifs d'adhésion réduits ne semblent pas produire beaucoup d'effets.  La question devient urgente,  ou tout du moins mérite d'être prise en considération.

Les réseaux sociaux sont une solution pour une meilleure visibilité et attractivité : un certain nombre d'associations l'ont compris telle l'ADBS présente sur LinkedIn et depuis peu sur Twitter. Appartenir à un groupe sur un réseau social permet à ceux qui s'inscrivent de participer aux discussions en cours et d'être informé. De plus, le champ des personnes potentiellement intéressées est très important et peut être un moyen de recruter de nouveaux membres.

Un autre exemple est celui de certaines écoles professionnelles telle l'Ecole des Sciences de l'Information (ESI) à Rabat (Maroc) dont la majorité des étudiants et des enseignants sont sur Facebook et qui compte quelque 500 fans. Des événements réguliers telle "La Journée de l'informatiste" ou des forums en ligne sont organisés,  des sous-groupes sont créés. En bref, il semble que l'avenir des associations passe également - en partie - par le Web 2.0.

Jean-Philippe Accart

cop. avril-mai 2010

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- Savoir solidaire : http://www.savoirsolidaire.net/

Infoclio.ch, le portail professionnel des sciences historiques en Suisse, m'a interviewé en février dernier  sur les grandes tendances actuelles et futures des métiers de l'information documentaire.  

Je réponds plus précisément aux questions suivantes:

- Quelles ont été les grandes étapes de ma carrière dans le domaine de l'information documentaire ?
- Comment Internet a-t-il transformé les bibliothèques universitaires ?
- Comment évoluent les pratiques des usagers ?
- Quels sont les enjeux d'avenir pour l'information documentaire en Suisse ?

Ecoutez l'interview : http://www.infoclio.ch/fr/node/13658

N'hésitez pas à écrire vos commentaires !

Jean-Philippe Accart

cop. mars-avril 2010

A l'heure actuelle, il devient presqu'aussi important d'être présent sur les réseaux sociaux que d'avoir un bon cv ou une carte de visite en bonne et due forme: un profil en ligne sur un ou plusieurs réseaux (d'amis, professionnel...) complète efficacement l'identité numérique que l'on peut se forger et qui risque de nous suivre pendant un certain temps (plusieurs années au minimum puisque les moteurs de recherche les enregistrent dans leurs index).

Il faut donc être conscient des informations que l'on souhaite voir  s'afficher,  la première règle est de bien choisir le réseau ou les réseaux qui vous conviennent le mieux et sur lesquels vous êtes susceptibles de créer et développer un bon réseau relationnel. La seconde règle est de mettre en ligne des informations exactes et vérifiables, surtout en terme professionnel : une "bonne" réputation peut vite être détruite par des informations fausses ou erronées.

La troisième règle est d'éviter d'afficher des informations très personnelles, qui ne regardent qu'un petit cercle privé ou professionnel. Cela parait évident, mais vraisemblablement pas aux yeux de tout le monde.  Cette règle est cependant difficile à respecter, car on finit par s'habituer aux réseaux et ne plus faire attention que tout peut être visible ou presque : un des meilleurs moyens est de n'ouvrir son profil qu'à des personnes connues de vous-même.

En bref, construire son identité numérique répond à certaines règles ou recommandations utiles à suivre, sous peine de complications ou de problèmes dans le futur.

 Jean-Philippe Accart

cop. février 2010

Pour plus d'information, consultez:

- le dossier d'octobre 2009 de la revue Archimag : "e-réputation : parer à la désinformation"

- un article du New York Times du 20 janvier 2010: "The 3 Facebook Settings Every User Should Check Now"

- un précédent Edito d'août 2009  sur ce site : "Pour l'éternité...grâce au Web 2.0"

C'est ce qui ressort de l'excellent ouvrage  "Le nouveau management de l'information. La gestion des connaissances au cœur de l'entreprise 2.0" * publié récemment par Christophe Deschamps. C. Deschamps est par ailleurs veilleur, enseignant et concepteur du site http://www.outilsfroids.net/.

La « gestion des connaissances » et « l'entreprise 2.0 »  sont deux concepts que l'on retrouve de plus en plus fréquemment associés dans la littérature. Qu'en est-il réellement ? A la lecture de l'ouvrage, cette association apparait de manière plus évidente : la technologie du Web social fait une entrée en force dans le monde de l'entreprise et investit un certain nombre d'activités, notamment la gestion des connaissances, ce qui demande une remise à plat de la notion de  gestion de l'information  telle que nous l'entendons en tant que professionnels. L'auteur se livre à une véritable tentative d'explication - réussie - du monde actuel des réseaux, notamment dans le chapitre 1 « Le temps de l'individualisme collectif » : les choix individuels (culturels, sociaux...) deviennent collectifs, le mode de vie de tout un chacun n'est plus dicté par un groupe social ou un mode de pensée unique, Internet autorise de plus de plus de créativité en multipliant les services à disposition. Le chapitre 2 expose « De nouvelles pratiques qui changent tout » : données, informations et connaissances sont passés en revue, ainsi que la notion de « gestion des connaissances », faisant appel aux auteurs du domaine tels Thomas D. Wilson, Nonaka et Takeuchi, Thomas Davenport ou Peter Drucker...

Vous l'aurez compris, dans les bonnes résolutions de l'année 2010, ce livre est à lire en priorité.

 Jean-Philippe Accart

cop. janvier 2010

* Le nouveau management de l'information. La gestion des connaissances au cœur de l'entreprise 2.0 / Christophe Deschamps, préf. de Marc de Fouchécourt.- Limoges : fyp éditions, 2009.- 223 p., 21 cm.- (Collection Entreprendre).- ISBN 978-2-916571-29-4.-  23.90 Є - Voir aussi en complément du livre « Les fiches pratiques des travailleurs du savoir » en ligne (http://www.fypeditions.com/management.htm).

** Une analyse complète de l'ouvrage paraitra dans le n° 1, 2010 du Bulletin des bibliothèques de France.

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Le livre a t-il encore un avenir ? Exerce-t-il toujours une fascination ? Il semble que oui au vu des politiques de numérisation, publiques et surtout privées, en cours. Il est un fait certain en ce qui concerne le livre, et plus spécialement le livre ancien, c'est qu'il conserve tout son attrait et ce, de différents points de vue : esthétique, historique, littéraire, et ne l'oublions pas, économique, surtout en temps de crise.

Quelques preuves ? :  Sotheby's annonce la vente du manuscrit original du Manifeste de 1924 d'André Breton pour la modique somme de 3 millions de $. C'est le collectionneur Français Gérard lhéritier, fondateur du Musée des lettres et manuscrits de Paris qui a mis la main sur le manuscrit accompagné de 7 autres documents surréalistes pour la somme totale de 5.6 millions de $. Impressionnant n'est-ce-pas ?

Par ailleurs, le célèbre De Revolutionibus Orbis Coelestium de Nicolas Copernic, édition originale de 1543, a été vendu 2.2 millions de $ chez Christie's New York.

Enfin, le 3 décembre prochain sera mis en vente une édition originale complète des Voyages de Champlain, édition 1613, chez Bloomsbury Auction. L'estimation se situe entre $250 000 et $350 000.

Qui a dit que le livre n'a pas d'avenir... économique ?

Jean-Philippe Accart

cop. novembre-décembre 2009

Voir le blog de Normand Trudel  : "Livres rares et perles rares "

Illustration :  Biblioteca del Collegio Alberoni - Piacenza (in Le blog du CFI : http://leblogducfi.over-blog.com/10-index.html )

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Un récent article paru dans Nature (n° 461, 10 sept. 2009, p. 160-163) remet en cause le principe sacro-saint du partage d'information au sein  de la communauté scientifique mondiale. Dans leur grande majorité, les universités créent à l'heure actuelle leurs propres archives ouvertes ou participent à ce type de projet. C'est le cas à l'Université de Genève avec "Archive ouverte UNIGE" (AO-UNIGE) qui est le dépôt numérique du patrimoine scientifique de l'Université. Elle a été créée afin de récolter, conserver et rendre accessibles le plus largement possible les publications des enseignants et des chercheurs de l'institution, en suivant les principes de l'Open Access. Un bibliothécaire par faculté est désigné pour être la personne de contact en la matière, il a un rôle de soutien au dépôt des publications de sa faculté ; une directive officielle du Rectorat de l'UNIGE incite le personnel académique à déposer leurs publications dans l'AO-UNIGE. Le bibliothécaire jour un rôle central, il est le lien direct et indispensable entre l'archive, la publication et l'enseignant, et au final, avec la communauté scientifique elle-même.

Ce que l'article de Nature mentionne avec insistance - ce que nous pouvons vérifier également à Genève - est la réticence des universitaires à déposer leurs publications dans les archives, pourtant mises en place à leur intention. Ils n'y voient pas un grand intérêt, dans la mesure où ces publications sont déjà indexées dans des bases de données reconnues et donc accessibles. Ils ont également leurs sites personnels ou celui de leurs laboratoires de recherche qui collectent leurs publications. Alors, comment les inciter à déposer ? Faut-il des pressions autres que des directives officielles (le Fonds national suisse qui finance des projets de recherche pourrait tenir ce rôle par ex.) ? Certainement, mais déjà le rôle des bibliothécaires est à mettre en avant : c'est à eux - de par leur leur contact direct avec le monde acdémique - qu'il revient d'expliquer l'utilité des archives ouvertes.

 Jean-Philippe Accart

cop. octobre-novembre 2009

Voir :

- l'article de Nature : http://www.nature.com/news/2009/090909/full/461160a.html 

- Archive Ouverte UNIGE : http://archive-ouverte.unige.ch/vital/access/manager/Index  

- http://arXiv.org est le dépôt institutionnel de Cornell University pour la physique, les mathématiques et l'informatique

- The International Council for Science's World Data System pour la géphysique et la biodiversité

- the Protein Data Bank et GenBankpour la biologie moléculaire...

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C'est l'objectif avoué et qui semble atteignable grâce à la technologie des Linked Data (données liées), projet du World Wide Web Consortium (W3C).  Défendue par Tim Berners-Lee co-inventeur avec Robert Cailliau du World Wide Web, cette technologie lie les données du web entre elles non pas par un lien hypertexte (comme c'est le cas actuellement pour les documents), mais par un identifiant, le "Uniform Ressource Identifier" (URI).  Un moteur de recherche dit "intelligent" fournira donc de meilleurs résultats grâce à cette technologie. Cependant, pour l'instant, même s'il y a quelques avancées dans ce domaine (avec Bing, le nouveau moteur de Microsoft ou Wolfram Alpha), le web sémantique n'est pas encore opérationnel, loin s'en faut.

Pour Franck Magnin, consultant, le web 2.0 est encore en train de se développer, notamment dans les entreprises. Pour lui, le phénomène Twitter ne présente en soi rien de très nouveau: il montre simplement que les individus vivent leur vie avec les outils actuels. Google Wave, outil en développement de Google, apparait comme prometteur avec l'utilisation simultanée de plusieurs applications comme la messagerie instantanée, le wiki, l'email...à partir d'un besoin exprimé par l'utilisateur.

En bref, il apparait que la recherche en matière de web sémantique avance pas à pas, mais qu'elle sera encore longue.

 JP Accart

cop. septembre 2009

Plus d'informations sur le web 3.0:

- http://www.w3.org/People/Berners-Lee/

- http://www.w3.org/2009/Talks/0204-ted-tbl/#(1)

- W3C : http://www.w3.org/

- le blog de Tim Berners-Lee : http://dig.csail.mit.edu/breadcrumbs/blog/4

Du 23 au 27 août prochains, le Congrès mondial de l'information et des bibliothèques se tient à Milan, avec comme titre générique : "Les bibliothèques créent le futur".  Pour la première fois, vous pourrez suivre en direct sur différents sites les points les plus importants du Congrès. La page The IFLA Community in Milan rassemble photos, vidéos, tweets et blogs qui relateront le congrès heure par heure, jour par jour : http://www.ifla.org/en/annual-conference/ifla75/ifla-community-in-milan, dont plusieurs en français.

Déjà l'an dernier à Québec, l'IFLA était bien présente sur YouTube avec des interviews de délégués, de la présidente Claudia Lux et des vidéos sur les différentes cérémonies (voir http://www.youtube.com/results?search_query=ifla+2008&search_type=&aq=0&oq=ifla+).

Sur ma page Twitter (http://twitter.com/jpaccart) à laquelle vous pouvez vous abonnez si vous êtes membre de Twitter (rien de plus facile), suivez l'IFLA en direct à partir du 23 août !

Jean-Philippe Accart

cop. août 2009  

#ifla2009

Des centaines de millions de pages personnelles existent maintenant sur le Web formant une gigantesque encyclopédie vivante, mise à jour minute par minute : merci Facebook, MySpace, LinkedIn, Twitter et autre Flickr. Qui aurait pensé cela il y a seulement 5 ans ?

Il semble bien que ces millions de profils personnels soient enregistrés pour l'éternité, ou tout du moins pour quelques dizaines d'années. Le Web devient ainsi un réseau social planétaire et il est peu probable que les jeunes générations (la "Génération numérique") abandonnent ce mode de communication au succès inespéré. Quelques chiffres ? :

• Facebook a 200 millions d'utilisateurs actifs, dont une centaine de millions se connectent chaque jour et une vingtaine de millions modifient leurs profils quotidiennement... (chiffres d'avril 2009).
• MySpace compte 130 millions de membres et LinkedIn 40 millions ; Twitter a, pour l'instant, 30 millions d'utilisateurs (le Twitter chinois, Tao Tao, 50 millions).
• Aux Etats-Unis, en 4 ans, le nombre d'utilisateurs des réseaux sociaux a quadruplé, soit 35% des internautes américains  (Source: Pew Internet, January 2009.)

Jeff Jarvis, un des "gurus" des médias américains actuels, explique dans son dernier livre "What would Google do" que les générations actuelles et futures d'internautes voient leurs données personnelles et leurs profils enregistrées de manière permanente sur les réseaux, avec la possibilité de les suivre et de les retrouver à tout instant. Mieux encore, Google Latitude permet de localiser n'importe quel proche, ami ou parent sur une carte. "Pour l'éternité grâce au Web 2.0" n'est donc pas une vaine expression...

Jean-Philippe Accart

cop. août-septembre 2009

Pour plus d'informations :

- "Trendwatching" : http://www.trendwatching.com/

- Blog de Jeff Jarvis : http://www.buzzmachine.com/

- "What would Google do" / Jeff Jarvis, New York, Collins Business, 2009.

- Google Latitude :  http://www.google.com/intl/en_us/latitude/intro.html

Existe-t-il ? Ou plus exactement va-t-il enfin apparaitre ? Nul doute que la plupart des moteurs de recherche actuels axe leur R&D sur l'amélioration des performances de leurs outils, les sommes investies sont colossales et les enjeux non moins importants. La société Wolfram Research vient de lancer son moteur WolframAlpha (http://www50.wolframalpha.com/) capable de comprendre des questions du type "Quelle est la distance entre San Francisco et Tokyo" (en anglais) avec un résultat détaillé, soit une carte, la distance réelle, l'heure locale, le temps de vol entre les deux villes, etc. 

Ainsi contrairement aux autres moteurs, WolframAlpha propose directement la réponse sur une seule page, au lieu d'une liste de liens plus ou moins pertinents. Il est censé répondre dans le futur à des questions de plus en plus complexes. Comment est-ce possible ? Le fondateur Stephen Wolfram qui est mathématicien et dont la société installée à Champaign dans l'Illilnois emploie 150 personnes, explique que la solution réside non pas dans l'automatisation complète du système mais dans une semi-automatisation (avec enregistrement de millions d'algorythmes) alliée à une sélection humaine des sources. Le moteur a cependant ses limites: il ne comprend pas toutes les questions, ne réagit qu'aux questions en anglais et a une préférence marquée pour des sujets scientifiques.

Google devrait lancer prochainement un système équivalent, Google Squared: il sera alors intéressant de le comparer à WolframAlpha. Quel sera le meilleur moteur de recherche du monde ?

JP Accart

cop. juin 2009

Que faites-vous en ce moment ? What are you doing ?

Pour communiquer, il n'y a parfois pas mieux que de faire simple et court. Ainsi Twitter, outil qui permet de créer des micro-blogs, a-t-il comme slogan publicitaire : "Que faites-vous en ce moment", avec l'idée d'échanger des messages courts (140 caractères) au sein d'un groupe ou d'une communauté. C'est une idée simple, encore fallait-il y penser... et qui trouve de nombreuses applications dans le monde privé mais aussi professionnel. Ainsi, Twitter est adapté à la diffusion d'informations courtes et peut servir pour la veille : une des derniers exemples est celui de la Médiathèque du CRDP Orléans-Tours avec http://twitter.com/docaucentre , outil de veille qui complète un autre outil collaboratif créé avec Netvibes (voir : http://www.netvibes.com/docaucentre#Crdp_Centre).

Autre exemple, celui de la Library of Congress qui a déjà son propre blog ou blogue - dont Matt Raymond est responsable- avec pour slogan "Light and liberty go together." M. Raymond vient tout juste de mettre en ligne un micro-blog  http://twitter.com/librarycongress.

Enfin, une troisième application est le service de référence, virtuel ou présentiel : ainsi Twitter rend possible l''interconnexion entre les membres de l'équipe de référence, dans le cas où le service de référence est éclaté sur plusieurs sites (comme à la BPI ou sur un campus universitaire). Il peut aussi être nécessaire de transférer des appels à certains experts. Le dialogue direct entre professionnels de référence est favorisé, ils ont la possibilité de réagir en direct à une question posée. Il est utile dans le cas où tous les collaborateurs ne sont pas présents au bureau de référence, mais effectuent du travail interne. Twitter est employé de la manière suivante aux bureaux de renseignements de la bibliothèque universitaire de Poitiers (1).

 Et si vous souhaitez vous former au micro-blogging avec Twitter, un tutoriel en ligne existe (2) !

 JP Accart

cop. avril-mai 2009

(1) cité dans "Les services de référence. Du présentiel au virtuel " / JP Accart, Paris, Editions du Cercle de la Librairie, 2008, p. 203

(2) voir : http://www.jpaccart.ch/orienter/a-signaler/twitter-comment-lutiliser.html  

Plus d'informations sur Twitter dans Wikipedia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Twitter

Logo officiel de Twitter (voir http://www.twitter.com/) 

... un peu d'humain dans un monde de technologie

Qu'en est-il de l'humain par rapport à la technologie ? Dans un monde où celle-ci est de plus en plus prédominante, tant sur le plan privé que professionnel, il est bon de réfléchir à la place de l'homme dans une société qui accorde tant d'importance aux évolutions techniques. Depuis de nombreuses années, certains philosophes ont réfléchi sur ce thème: c'est le cas de Michel Puech, dans son livre "Homo sapiens technologicus" publié en 2008 aux Editions Le Pommier. A quoi sert une philosophie de la technologie ? Selon cet auteur, une telle approche renouvelle la manière de réfléchir, le besoin de repères et de valeurs, la relation avec la science, la technologie comme environnement... La caractéristique de notre temps est la technologie et non la science qui met en avant le progrès et se rapporte à la société industrielle. La technologie, elle, caractérise aujourd'hui une civilisation postmoderne ou postindustrielle, dont les efforts et les valeurs sont dispersés, peut-être divergents, même s'il s'en dégage une logique - celle du confort.

Il faut aussi distinguer "technologie" et "technique" : ce dernier terme désigne des actions de l'ordre du geste, et la « technologie » désigne directement ou non des objets et tout ce qui est lié à leur usage, leur production, leur présence dans le monde. C'est le geste qui est technique, c'est l'objet qui est technologique. Technique et technologie ne s'opposent donc en rien, elles se fondent l'une en l'autre, exactement comme le geste et les artefacts humains.  Découvrez l'oeuvre de M. Puesch pour mieux comprendre le monde actuel.

J P Accart

cop. mars-avril 2009 

Plus d'informations sur le philosophe Michel Puech:

http://www.futura-sciences.com/fr/doc/t/philosophie/d/homo-technologicus-philosophie-de-la-technologie_789/c3/221/p1/  

Êtes-vous MySpace ou Facebook, LinkedIn ou Xing, ou tout simplement Viadeo ? Les réseaux sociaux précités sont une des applications du Web 2.0: même s'ils existaient déjà sous une forme ou sous une autre, la technologie actuelle a permis à toutes sortes de réseaux de se développer. Pour les réseaux de type Facebook ou MySpace, le concept de vie privée  semble ne plus exister ou avoir moins de valeur, tout s'affiche sur le Web, le meilleur comme le pire, le plus important étant d'être présent et de "communiquer": ses humeurs du moment, ses coups de coeur, ses photos de vacances, sa dernière vidéo ou musique préférée...

Pour des réseaux tels LinkedIn ou Xing, l'intérêt se porte plus sur l'aspect professionnel et la multiplicité des contacts possibles, avec la mise en ligne de son propre profil et de ses compétences. L'avantage principal - outre le fait que la confidentialité semble mieux respectée que sur Facebook - est d'avoir une vision de son réseau professionnel qui peut être composé de plusieurs cercles : l'université ou les études ; le bureau ; les relations d'affaires ; les associations... cela parait extensible à l'infini. Le créateur de LinkedIn, Reid Hoffman, compte plus de 7 000 connaissances dans son réseau professionnel...

Ainsi, plus la technologie avance, plus elle investit tous les aspects de la vie privée, sociale, professionnelle, avec des avantages et des inconvénients. Rien ne semble l'arrêter et surtout pas les internautes eux-mêmes. Voyez-vous la vie en 2.0?

Jean-Philippe Accart

cop. janvier-février 2009

Voir:

- Facebook: http://www.facebook.com/ ; MySpace: http://www.myspace.com/ ; LinkedIn: http://www.linkedin.com/ ; Xing : http://www.xing.com/ ; Viadeo: http://www.viadeo.com/

- L'interview de R. Hoffman sur LCI :  - "Facebook, c'est la maison, et LinkedIn, le bureau !"

Et toujours dans l'actualité:

- Nouvelle publication : "Les services de référence. Du présentiel au virtuel", Ed. du Cercle de la Librairie, 2008.

Parmi les nombreux services et prestations à offrir aux utilisateurs, le service de référence est certainement un des plus appréciés: qu'il soit en présentiel (sur place) ou virtuel (à distance), il présente l'avantage de conjuguer un certain nombre d'éléments. La relation de service utilisateurs/professionnels peut être développée de différentes manières: un accueil personnalisé ; la réponse à un besoin d'information ; l'orientation vers des sources d'information ; la formation aux outils et techniques de recherche d'information.

Qu'il s'agisse d'un espace traditonnel ou d'un espace virtuel, le service de référence est le lien essentiel entre un besoin d'information, des ressources informationnelles et des compétences.

La technologie actuelle facilite et amplifie la notion de référence virtuelle: messagerie classique ou messagerie instantanée, logiciel de référence, forum, les moyens sont nombreux.  Le réseau de référence virtuel qui associe plusieurs services est une autre extension.

Ce nouvel ouvrage explicite la notion de référence, celles de service et de relation de service.  Le service de référence traditionnel est expliqué dans les détails, de sa conception à son fonctionnement et son organisation. Le service de référence virtuel permet de développer un certain nombre d'aspects techniques et de replacer ce service dans l'environnement numérique actuel. Enfin, sont traités les aspects économiques et financiers ; marketing et communication notamment.

Développez vos services aux utilisateurs ! Tel pourrait être le "motto" de ce nouvel ouvrage.

 JP Accart

Cop. décembre 2008 - janvier 2009

Voir aussi : http://www.editionsducercledelalibrairie.com/ (Rubrique "Collection Bibliothèques")

ou cliquez ici pour plus d'information 

« Un « avatar » désigne l'apparence que prend un internaute dans un univers virtuel, voire dans des forums de discussion. Choisi par l'utilisateur lui-même, l'avatar le représentant apparaît à chaque fois que celui-ci se connecte à un univers virtuel ou écrit un message dans un forum, afin qu'on l'identifie visuellement. » (Définition Wikipedia). D'après le  Gartner Report  publié en 2007, plus de 80 % des internautes auront leur avatar sur Second Life d'ici 2011. Second Life est un monde virtuel en trois dimensions lancé en 2003 et considéré comme une des applications du Web social ou Web 2.0. C'est un espace d'échange visant à être aussi vrai que la vie réelle, où l'utilisateur (« le résident ») peut vivre une sorte de « seconde vie » dans un monde qu'il modèle et façonne. Quelques exemples : The Library 2.0 est un réseau international de bibliothèques réelles de plus de vingt universités (Standford, UCLA, Dublin, Guelph...), souhaitant développer leur présence sur Second Life. Plus de 630 bibliothécaires et documentalistes réels y sont affiliés. McMaster University Library a lancé en 2007 un service de référence virtuel sur Second Life, dans le secteur Infoisland, Cibrary City (Second Life est divisé en îlots thématiques, et les bibliothèques et services d'information sont regroupés dans le secteur Cibrary City). Alliance Library System est une expérience identique qui rassemble des professionnels de référence sur l'ensemble du territoire américain : en 2007, plus de 6500 utilisateurs de Second Life ont posé quelque 2400 questions au service de référence virtuel.

Serez-vous parmi les 80% d'internautes ayant un avatar en 2011 ?

JP Accart

cop. octobre-novembre 2008

Toujours dans l'actualité: la publication de la 3ème édition du "Métier de documentaliste" (En savoir plus ) 

Deux congrès professionnels d'importance ont eu lieu au mois d'août: le 1er a vu la consécration de la nouvelle Association internationale francophone des bibliothécaires et documentalistes (AIFBD) créée sous l'égide de l'Organisation internationale de la francophonie (OIF). 200 professionnels de plus de 20 pays se sont retrouvés début août à la Grande bibliothèque de Montréal, magnifique lieu de rencontre. Le 2ème congrès à signaler est la 74ème conférence annuelle de l'IFLA à Québec qui s'est tenue du 16 au 24 août, suivi par plus de 3500 congressistes représentant 150 pays. Ces deux congrès montrent le dynamisme de la profession et son engagement à trouver de nouvelles voies dans un environnement compétitif et concurrentiel: une des principales préoccupations est de ne pas perdre le lien avec l'utilisateur en employant tous les moyens offerts par la technologie pour y parvenir. Le Web 2.0 est investi à grande force de blogs, fils RSS ou wikis. Les services de référence virtuels connaissent un beau succès: les expériences en cours en France notamment confirment cette assertion.

L'espace physique, matériel de la bibliothèque ou du service de documentation est-il déserté au profit de l'espace virtuel que constitue le Web ? Une étude de février 2008 menée par l'Institute of Museum and Library Services (IMLS) auprès de 17 000 personnes montre que la consultation à distance ne se fait pas au détriment des consultations sur place : 91 % des personnes qui consultent les sites de bibliothèques se déplacent également. La consultation d'une source d'information n'élimine pas les autres, elle a même un effet stimulant et incite à recourir à d'autres sources. Enfin, l'utilisation des postes informatiques en bibliothèques n'affecte pas les services traditionnels, toujours utilisés. Cette étude montre que, malgré les nombreuses ressources disponibles en ligne, les bibliothèques sont utiles ; la consultation à distance ne supprime pas la consultation sur place.

C'est une des conclusions à tirer des différentes communications des congrès de l'AIFBD et de l'IFLA. Elle confirme donc le rôle prépondérant de nos professions.

 JP Accart

Cop. septembre 2008

- A consulter:

1) Sites de l'AIFBD: http://www.aifbd.org/congres/ et de Bibliodoc: http://bibliodoc.francophonie.org/

2) Voir le compte rendu de B. Texier sur le 1er congrès AIFBD publié dans Archimag: http://archimag.com/fr/accueil-archimag/actu/1er-congres-de-liafbd-a-montreal.html#9063

3) Conférence IFLA 2008: http://www.ifla.org/IV/ifla74/index.htm

4) Etude IMLS citée par Livres-Hebdo, 4 juil. 2008, n° 741, p. 70. Voir le site de l'étude IMLS : http://www.interconnectionsreport.org

- Et toujours dans l'actualité: la publication de la 3ème édition du "Métier de documentaliste" (En savoir plus ) 

- Voir aussi: les Editos depuis novembre 2002

Nouvelles tendances, statistiques récentes, orientations actuelles et futures, "Le Métier de documentaliste 2008" est paru ! Afin de constituer à la fois un ouvrage de référence et une synthèse complète, les auteurs - Marie-Pierre Réthy et moi-même - ont consulté la littérature professionnelle, interrogé blogs, moteurs et sites Internet, tout en se référant à leur propre expérience professionnelle.

Etudiants en info-doc, enseignants en sciences de l'info, professionnels confirmés ou débutants, nous espérons que vous trouverez les réponses à vos nombreuses questions sur ce qui constitue le métier de documentaliste en 2008 et pour les prochaines années.

JP Accart, cop. juin 2008

Lire la préface de Martine Sibertin-Blanc , présidente de l'ADBS

Voir le sommaire de l'édition 2008 

En septembre, sur ce site, des comptes rendus de l'IFLA 2008 - Québec et du 1er Congrès AIFBD - Montréal

Le Web appartient aux internautes: le Web 2.0, qui permet cette appropriation, engendre aussi bien le meilleur que le pire, le pire étant les fausses rumeurs, les fraudes, les erreurs. La question de la validation de l'information est encore plus présente...

La demande est croissante pour recruter des professionnels qui éditent et valident les contenus sur le Web, afin d'éviter la "malinfo" (1). Google teste depuis décembre dernier un site Wikipedia sur l'insomnie, Knol (2), sous l'autorité de l'université Standford. En janvier, l'ancien président d'Harvard, Larry Summers, lance un site de vidéos équivalent à YouTube, BigThink (3) : des interviews d'intellectuels ou de personnalités reconnues sont diffusées. Selon L. Summers, " il existe une véritable demande pour qu'une partie du Web soit validée par des experts de l'information". Le site About.com (4) voit sa popularité augmenter de 80% depuis 2005: un certain nombre d'experts, de tous domaines, valident les sites enregistrés dans la base de données du moteur.

Le temps est donc venu pour le Web 3.0 : cela ne signifie pas pour autant la disparition du Web 2.0 qui offre de nombreux avantages, parmi lesquels l'échange et le partage d'informations. Le concept de Web social est bel et bien présent. Mais il a ses limites. Le Web 3.0 ne constitue-t-il pas, en quelque sorte, la revanche des experts ?

Jean-Philippe Accart

cop. mai-juin 2008

Cet éditorial est tiré d'un article paru dans Newsweek, 6 mars 2008

(1) Voir "La malinfo ", sur ce site

(2) Site Knol 

(3) Site BigThink 

(4) Site About.com 

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La nouvelle édition du "Métier de documentaliste" est annoncée pour le 13 juin 2008 ! Plus d'informations bientôt sur ce site.

Voir 

Les chiffres sont clairs : les recherches sur Internet ont progressé de 24 % en 2007, et Google domine le marché en France avec 86, 7 % des recherches effectuées : qui dit mieux ?

Mais la presse se fait l'écho d'inquiétudes grandissantes quant à la confidentialité des données qui transitent sur le Net. Avec le rachat de DoubleClick par Google, celui-ci est en mesure de surveiller tous les déplacements effectués grâce à des mouchards et de proposer des publicités ciblées en fonction des intérêts de chacun. 

Mieux encore, chacune de vos recherches est enregistrée, ainsi que le contenu de votre messagerie si vous utilisez GMail, la messagerie du même Google. Des liens sponsorisés s'affichent alors automatiquement sur votre écran en fonction de vos requêtes. Et ne parlons pas de Facebook ou de eBay qui ne voient aucun problème à vendre les profils de leurs abonnés. Selon l'étude comScore publiée le 10 mars dernier par le New York Times, 100 milliards d'informations personnelles ont déjà été collectées.

Le métamoteur néerlandais Ixquick disponible en 17 langues efface systématiquement les données personnelles et l'adresse IP. Le moteur alpha.search.wikia.com, nouveau venu sur le marché de la recherche en ligne, lancé par le fondateur de Wikipedia, est prévu pour être construit par la communauté des internautes. Il récuse cependant l'idée d'être un Google killer !

Mais la question mérite d'être posée: Internet est-il votre meilleur ami ou votre pire ennemi ?

Jean-Philippe Accart

Edito n° 31, mars-avril 2008

Moteurs:

- http://www.ixquick.com/fra/

- http://alpha.search.wikia.com/

Sources:

1.  "Fragiles réputations en ligne", Le Temps, 17 novembre 2007, p. 3

2.  "Comment tenter de contrôler son identité sur le Net", Le Temps, 17 novembre 2007, p. 3

3.  "Faire ses recheches sur le Web en toute confidentialité", Le Monde, 10 janvier 2008.

4 . "Les requêtes sur le Web sont en forte progression", 8 février 2008.

5 . "Internet, le meilleur et le pire moyen de se faire des amis", Le Monde, 12 février 2008.

6. "To Aim Ads, Web Is Keeping Closer Eye on You", New York Times, 10 mars 2008.

7.   "Sur la Toile, les données personnelles valent de l'or", Le Monde, 13 mars 2008.

8. "Le meilleur des web : souriez, vous êtes profilé  !", Hervé Le Crosnier, entretien, 7 mars 2008

C'est le leitmotiv général de nos professions à l'heure actuelle. La plupart des associations professionnelles, des institutions, engagent des actions en ce sens: il n'y a qu' à voir les actes du dernier congrès de l'IFLA pour s'en convaincre (voir les comptes rendus  sur ce site). Cela se traduit le plus souvent par des démarches marketing ciblées vers certains types ou groupes d'utilisateurs. Toutes les techniques du Web 2.0 sont utilisées, du Podcast au fil RSS, du blog au chat, en passant par le Wiki.  : la Bibliothèque nationale de Singapour * n'est pas en reste, avec des offres ciblées (pour les particuliers, les éditeurs, les auteurs...), des ateliers de travail réunissant hommes d'affaires et bibliothécaires autour d'un thème, des expositions virtuelles interactives.

En Grande-Bretagne, c'est la conjugaison du téléphone portable et d'un service questions/réponses qui remporte l'adhésion du public: AQA (Any Question Answered) **, une société privée, répond dans les cinq minutes à tout type de question qui vous trotte dans la tête, de la plus sérieuse à la plus absurde. La base de données d'AQA, revue régulièrement par des spécialistes, contient 6 millions de réponses, 725 personnes (de l'étudiant au retraité) traitent une vingtaine de questions chaque jour. Depuis sa création il y a trois ans, AQA a répondu à 8 millions de demandes. L'envoi d'une question a un coût, bien sûr, soit 1 livre sterling. Quelques exemples de questions: quel est le sens de la vie ? Dieu existe-t-il ? Combien de pays dans le monde ?

On pourrait multiplier les exemples de services qui vont au plus près des besoins de l'utilisateur. Nul doute que cette voie va se développer. L'exemple d'AQA est révélateur d'un certain type de besoins qu'il faut remplir. Nos professions possèdent tous les moyens pour y répondre efficacement.

Jean-Philippe Accart

cop. janvier-février 2008

* Site de la Bibliothèque nationale de Singapour 

** Article du Telegraph Review du 24 novembre 2007 sur AQA

"Tirer parti de l'intelligence collective"

C'est Tim O'Reilly (1), interviewé par Francis Pisani du Monde (2), qui définit ainsi le Web 3.0.  Le Web 1.0 est maintenant considéré comme statique, peu dynamique, offrant des contenus institutionnels ou produits par des sociétés. Avec le Web 2.0 (3), tout un chacun peut s'exprimer, partager, échanger avec l'écrit (blogs, wikis,...), l'image ou le son (flickr.com, Facebook, YouTube, DailyMotion,...), créer son double (Second Life...) : le Web appartient à tout le monde. 

Le Web 3.0 ou Web sémantique a recours à l'intelligence artificielle avec l'objectif de trouver l'information pertinente à partir de requêtes parfois confuses. Le temps est ainsi venu de mieux organiser l'information sur le Web.

Allan Cho et Dean Giustini (4) voient dans le Web 3.0 une réelle opportunité pour les professionnels de l'information et de la documentation ;  ils font un rapprochement intéressant entre le Web sémantique et Melvil Dewey (5) qui, avec sa célèbre classification, donne une première réponse à la question de l'organisation des connaissances.  A titre d'exemple, citons OCLC (6) et ses recherches sur le Web sémantique: le contrôle bibliographique, l'utilisation d'XML et des métadonnées font désormais partie de notre champ d'étude. Si le Web 1.0 a été l'oeuvre des informaticiens,  si le Web 2.0 est presque dans le domaine public, le Web 3.0 devrait clairement être celui de nos professions. 

 Jean-Philippe Accart

cop. novembre-décembre 2007

Cet éditorial a été écrit à partir du dernier n° de la Newsletter interne de la Bibliothèque nationale suisse consacrée aux nouvelles technologies dans les bibliothèques et la documentation.

Notes :

(1)  Site de Tim O'Reilly : http://tim.oreilly.com/

(2) Interview de Tim O'Reilly dans "Transnets" :

http://pisani.blog.lemonde.fr/2007/10/11/web30-version-oreilly-1/

(3) Voir sur ce site  l'Edito n° 24 (avril 2007): Tout sur le Web 2.0 !  

(4) Allan Cho et Dean Giustini : "The Semantic Wec web as a large, searchable catalogue" 

(5) Melvil Dewey  (biographie):

http://www.oclc.org/ca/fr/dewey/resources/biography/

(6) OCLC : http://www.oclc.org/

Articles et sites sur le Web 3.0 .

- Article de Techno-science.net

- Article de InternetActu.net 

- Blog Digital Anthropology, et la conférence sur le Web 2.0

- IBI Berlin: http://weblog.ib.hu-berlin.de/?cat=48

Autres articles intéressants:

- "Fragiles réputations en ligne ", Le Temps, 17 novembre 2007, p. 3

- "Comment tenter de contrôler son identité sur le Net ", Le Temps, 17 novembre 2007, p. 3

Les possibilités d'accroître ses connaissances, les moyens de s'informer se développent de manière considérable, incontrôlable, exponientielle. Nous nous rapprochons de la Bibliothèque de Babel telle que Jorge Luis Borges (1)  l'a imaginée, mais aussi d'autres avant lui.

La question de la préservation de ces connaissances et de ces informations se pose de manière aigüe à une époque de l'éphémère, de l'instant pour ne pas dire de l'instantané. Comment la résoudre ? Les réflexions, les initiatives ne manquent pas.  Lors du congrès Un défi: archivage numérique à long terme. Stratégies et pratiques de la coopération européenne  en avril dernier, Kim H. Veltman s'est demandé comment mieux maîtriser l'abondance et la croissance constante de l'information. Il a présenté à ce propos quatre pistes très intéressantes:

• Une instance centralisée au niveau européen informant des nouvelles technologies les institutions responsables de sauvegarder la mémoire collective
• Constitution d'un espace numérique de référence et d'une agora virtuelle au sein de la Bibliothèque numérique européenne (2)
• Création d'un institut pour l'organisation du savoir
• Analyse des exigences liées à une "Bibliothèque numérique universelle"

Les projets en cours pour la numérisation du patrimoine et de l' écrit en général sont nombreux. Une convergence vers une "Bibliothèque numérique universelle" remettrait la Bibliothèque de Babel dans la lumière.

JP Accart

Cop. Septembre-Octobre 2007

Note: cet éditorial a été écrit à partir du dernier n° de la Newsletter interne de la Bibliothèque nationale suisse consacrée aux nouvelles technologies dans les bibliothèques.

(1) Nouvelle parue dans le recueil "Fictions" publié en 1944.  Texte original 

(2) Europeana: http://www.europeana.eu/

Voir aussi:

- sur ce site, des exemples de bibliothèques numériques 

-  le site de l'URFIST Lyon 1, des bibliothèques numériques françaises 

- le site du ministère de la Culture, dossier Numérisation 

L' IFLA à Durban vient de se terminer, et les 3000 congressistes se souviendront de cette édition 2007.

Ainsi une vieille dame (l'IFLA a 80 ans cette année) peut encore séduire : de nouveaux membres, une organisation qui s'assouplit, une présidence (en l'occurrence, Mme Claudia Lux, directrice de la Zentralbibliothek de Berlin) qui met "Les bibliothèques à l'ordre du jour".

Trois francophones (Danielle Mincio - Suisse ; Réjean Savard - Canada ; Pascal Sanz - France) ont été élus au Governing Board de l'IFLA avec succès.

Beaucoup de chantiers sont en cours, parmi les principaux le suivi du Sommet mondial sur la société de l' information (SMSI) priorité de la présidence de l IFLA: un Comité ad-hoc est constitué, avec pour tâches principales de suivre les listes de discussion sur le sujet et les séances (Prepcoms) prévues en octobre et juin prochains à Paris et Genève.

L' Association internationale francophone des bibliothécaires documentalistes (AIFBD) est sur les rails et tiendra son premier congrès l' an prochain a Montréal avant le congrès de l IFLA à Québec (plus d' informations sur : http://bibliodoc.francophonie.org).

On ne peut que souligner la très bonne qualité des conférences et ateliers de travail tenus a Durban: le bon en avant est, semble-t-il, impressionnant, avec les technologies du Web 2.0, l' idée principale, qui revient comme un leitmotiv, étant : l'utilisateur en premier. Cela se vérifie dans presque tous les domaines touchant les bibliothèques, avec également le souhait sous-jacent, d' être toujours présentes et actives sur le Web. Pour cela, le marketing est encore plus utilisé comme technique de communication.

Des comptes rendus exhaustifs de l'IFLA 2007 seront publiés prochainement dans Archimag.

 JP Accart

Cop. 2007

La question commence à se poser dans la mesure où Google est certainement le moteur de recherche le plus utilisé sur la planète (ne parle-t-on pas de la "googlelisation" du monde ?), et que ses objectifs sont avant tout, en tant que société privée cotée en bourse, commerciaux.

Ainsi, les résultats affichés suite à une recherche sont annoncés comme classés par pertinence. Mais de quelle pertinence s'agit-il ? Est-ce le plus grand nombre de fois où le site a été visité ou est-ce la pertinence au sens où l'entendent les professionnels de l'information ? Comment savoir si un résultat est juste si l'on sait qu'une société a payé le prix fort pour être mieux référencée dans la liste des résultats ? Le risque est grand de passer à côté de résultats beaucoup plus pertinents que ceux affichés. 

Google présente des limites, surtout en matière de recherche complexe d'information: même si de nombreuses bibliothèques de par le monde numérisent leurs fonds - 4 % sont à l'heure actuelle numérisées selon les derniers chiffres - grâce à Google (après tout pourquoi pas si cela permet aux bibliothèques d'avoir des copies numériques de leurs collections), nous sommes loin de la bibliothèque universelle rêvée par le philosophe-mathématicien-bibliothécaire Leibniz dès le XVIIè siècle ou plus récemment par Paul Otlet et son essai de "cataloguer le monde". Comment rechercher des informations contenues dans des ouvrages, des revues, des index qui ne se trouvent nulle part ailleurs que dans les bibliothèques, les centres de documentations ou les services d'archives ?

Outre les compétences des professionnels de l'information en matière de recherche, il est important de mettre en avant ces questions, et surtout d'attirer l'attention des utilisateurs quant aux limites actuelles de Google.

Jean-Philippe Accart

Juillet - Août 2007

Voir l'article paru sur le blog Affordance:

- http://affordance.typepad.com/mon_weblog/2007/06/la-marque-de-la.html

et les ouvrages:

- Libraries and Google / éd. par William Miller et Rita M. Pellen.- Binghamton: The Haworth Information Press, 2005.

- L'outre-lecture, manipuler, (s') approprier, interpréter le Web  / Franck Ghitalla, Dominique Boullier, Pergia Gkouskou-Giannakou... [et al.]. - Paris : Bibliothèque publique d'information, 2003.

- Parcours sur Internet  / coord. par V. Baudoin et C. Licoppe.- Paris: Hermès ; Lavoisier.- Réseaux, 2002. vol. 20, n° 116.

- La Navigation / sous la dir. de F. Ghitalla.- Paris : Hermès science publications : Lavoisier, 2002.  Les Cahiers du numérique, 2002, vol. 3, n°3.

Copyright des textes

L'utilisation des images et des textes du site requiert l'accord écrit de Jean-Philippe Accart et doit mentionner les données relatives aux droits d'auteur.

L' Association des bibliothèques américaines (ALA) vient de rendre public son rapport 2007 *: contrairement aux prévisions pessimistes émises par des experts voici une dizaine d'années (Internet était alors censé tuer les bibliothèques!), les bibliothèques se portent bien, très bien même. Entre 1994 et 2004, celles-ci ont vu leur fréquentation augmenter de 61% pour atteindre le chiffre de 2 billions (américains) en 2004 (soit 2 milliards) ! Qui dit mieux ?

Le rapport a été publié en avril dernier lors de la National Library Week. Il insiste également sur le cas des bibliothèques universitaires qui, pour la première fois de leur histoire, ont dépassé le chiffre d'un billion (un milliard) en 2004 en termes d'usagers.

Voilà de quoi faire réfléchir les bibliothèques européennes qui constatent, à leur grand désarroi, une baisse constante de leurs chiffres de fréquentation. La lecture du rapport de l'ALA devrait les rassurer.

Jean-Philippe Accart

Juin 2007

* Rapport ALA 2007 

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Quelques chiffres sur le site www.jpaccart.ch: 

Depuis son ouverture fin avril 2007, le site a été visité 20 000 fois... essentiellement par des Français, Suisses, Canadiens, Néerlandais, Espagnols, Japonais et Chinois. A l'heure actuelle, il compte 450 abonnés. Merci aux internautes !

Le Web 2.0 semble investir les bibliothèques allemandes avec les technologies Wikis, blogs, chats et autres RSS.

Le 3ème congrès Bibliothek und Information Deutschland (BID) sous le thème  « Information et éthique » s'est déroulé à Leipzig  du 19 au 22 mars derniers, avec une part importante du programme consacré au Web 2.0.

Le Web 2.0 est connu aussi sous le nom de Web social. Est-ce une utopie ? Voici un exemple parmi d'autres:

Jean-Philippe Accart

PS : un compte rendu complet est publié dans le  n° 204 d'Archimag, mai 2007, pp. 30-31.

Coopérez !... disent-ils, mais en français

La coopération est devenue un (le ?) leitmotiv actuel : la coopération existe dans tous les domaines, et notamment dans le domaine de l’information-documentation. Je ne citerai pas ici tous les champs d’application possibles, mais celui de la coopération documentaire au niveau francophone semble se développer. Quelques exemples : celui de BiblioDoc-Francophonie (http://bibliodoc.francophonie.org/) est certainement le plus significatif. Ce site, en plein développement, bénéficie de l’appui de l’Organisation internationale de la francophonie (OIF - http://www.francophonie.org/): il est la voix officielle de la nouvelle Association internationale francophone des bibliothécaires et documentalistes (AIFBD) avec Réjean Savard comme président et Pascal Sanz comme vice-président. L’Association tiendra son premier congrès en 2008 à Québec et élira auparavant son conseil d’administration. Il est d’ores et déjà possible de devenir membre (http://bibliodoc.francophonie.org/rubrique.php3?id_rubrique=16).

Le besoin est réel de rassembler notre profession au plan francophone, et ce ne peut être que bénéfique. Il existe d’autres initiatives intéressantes : celui du Système d’information scientifique et technique en Afrique (http://www.sist-sciencesdev.net/index.html) qui rassemble douze pays africains avec pour projet de désenclaver la recherche dans les pays du Sud.

Le Comité francais-IFLA (http://www.cfifla.asso.fr/) est lui très actif pour développer la présence francophone à l’IFLA au travers de bourses d’études et des traductions des communications de la conférence annuelle.

Ces exemples ne sont pas exhaustifs, il existe aussi de multiples actions individuelles ou institutionnelles d’échanges et de partenariats. Que pensez du développement de la coopération francophone ? Le principe d’une langue d’échange commune, le français, est en soi excellent car cela permet de créer une zone d’échanges à côté du tentaculaire monde anglophone. De par l’histoire, de nombreux liens se sont créés entre différents continents, avec des intérêts communs. A l’évidence, la diffusion de l’information ne peut être que renforcée et les professionnels de l’information-documentation ont un rôle à jouer. Il apparaît donc primordial de privilégier cette coopération et de la développer.

Jean-Philippe Accart

A consulter:
- le dossier “Coopération internationale” : http://bibliodoc.francophonie.org/article.php3?id_article=200
- Journée internationale de la francophonie : http://www.20mars.francophonie.org/
- Rapport 2004-2005 du Haut conseil de la francophonie :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/actions-france_830/francophonie-langue-francaise_1040/francophonie_3026/evenements-francophones_11937/rapport-2004-2005-du-haut-conseil-francophonie_11995/index.html
- Article Wikipedia sur la francophonie : http://fr.wikipedia.org/wiki/Francophonie
- Liste des associations francophones : http://www.cfifla.asso.fr/accueilcfi/associationsfrancophones.htm
- La francophonie dans le monde : http://www.tlfq.ulaval.ca/axl/francophonie/francophonieacc.htm

«D’aussi loin que je me souvienne, j’ai été attiré par l’information»…

Cette jolie phrase – qui pourrait avoir été écrite par Georges Perec - est tirée d’un ouvrage d’Alain Tihon au non moins joli titre : Les Attracteurs informationnels : information et savoir dans l'entreprise*. Vous me direz : « Encore un livre sur l’information en entreprise » ! Oui, mais ce livre-là n’est pas comme les autres qui regorgent généralement d’études, de citations, de références et de schémas. L’ouvrage d’Alain Tihon est d’abord simple d’accès, il est court (146 pages), bien écrit et nous montre l’information sous un autre jour. Des notions ou des concepts qui peuvent paraître parfois ardus, sont tout d’un coup bien plus simples à comprendre : pour exemple, le lien entre données, information et connaissance ou la notion d’attracteur informationnel, séduisante mais que je ne décrirai pas ici, tant elle est bien expliquée par l’auteur.

La réalité actuelle de l’information est associée à l’image de l’eau – mer, océan... et les travers d’une société dite de l’information sont très bien montrés : finalement, nous apparaissons noyés au milieu d’une mer de faits, d’images et de chiffres. Les travers de l’entreprise sont aussi mis en évidence : luttes personnelles, incompétence,... Bien entendu, l’ouvrage ne se limite pas à cela, il s’attache également à proposer des solutions à ces maux de la société actuelle. Les documentalistes devraient trouver là une vision rafraîchissante et des idées intelligentes.

Jean-Philippe Accart

*Les Attracteurs informationnels : information et savoir dans l'entreprise / Alain Tihon. – Paris : Descartes et Cie, 2005. – 169 p. – (Interface-économie). – ISBN 2-84446-091-7: 18 euros

Mieux connaître la profession et ses évolutions, tel est l’objet de l’enquête régulière de l’ADBS menée en 1993 puis en 1999. Les résultats de l’enquête 2005 sont publiés sur le site de l’ADBS (http://www.adbs.fr/site/emploi/enquetes/enquete-metiers2005.pdf suite au recueil de 3 339 questionnaires (soit 10% de la population recensée par la DARES en 2002). Certaines tendances constatées auparavant demeurent toujours actuelles : une profession plutôt féminine, jeune (39% ont entre 25 et 34 ans), une formation initiale élevée (29% ont BAC+4), une prédominance du secteur public.

L’éducation, la formation, les médias, la culture sont les domaines d’activité principaux, suivis par la santé et la recherche. 51% travaillent dans des PME de moins de 250 salariés ou dans des associations, ce qui montre leur dynamisme et constitue un terreau pour l’emploi des documentalistes. 56% travaillent en régions et détrônent donc l’Ile-de-France comme premier bassin d’emplois pour la profession.

29% sont documentalistes généralistes (et se reconnaissent comme tel), chiffre élevé si l’on considère le discours actuel sur la spécialisation du métier. La recherche d’information et l’accueil du public constituent les activités principales. 64% sont plutôt satisfaits de leur métier, mais 38% estiment que la fonction documentaire est peu ou pas reconnue.

On trouvera beaucoup d’autres informations utiles, ce qui permet de dresser un portrait du documentaliste en 2006, une profession moins sinistrée que l’on ne dit, avec des dominantes positives à contrecourant de bien des opinions actuelles.

Jean-Philippe Accart

Dans une période économique incertaine, un des sujets qui mobilise l’attention de nos décideurs est l’impact réel que constitue un service ou un professionnel de l’information au sein d’une organisation. L’aspect économique et politique de cette question est bien sûr primordial, et même si nous sommes convaincus de notre rôle et de notre utilité, il est souvent nécessaire de les réaffirmer, voire d’en donner la preuve.

Faire la preuve de notre utilité consiste à montrer ou démontrer la valeur directe et indirecte que nous apportons à l’organisation. Les services et prestations documentaires peuvent être évalués d’un point de vue financier et statistique, mais il existe aussi une valeur « immatérielle » non négligeable. Celle-ci se traduit de différentes manières : en terme de réputation, de mémoire de l’organisation, de service rendu, de formation continue du personnel…

La British Library (BL) publie sur son site les résultats d’une étude indépendante sur la valeur directe et indirecte qu’elle apporte à l’économie britannique (http://www.bl.uk/pdf/measuring.pdf) : en 6 pages condensées présentant des tableaux synthétiques, la part belle est laissée aux utilisateurs de la BL qui expliquent les apports concrets de la bibliothèque à leur activité professionnelle et scientifique (envoi d’information de manière rapide et efficace ; collections uniques ; compétences des professionnels…)

En termes financiers, l’étude précise que la valeur annuelle de la BL est de 363 millions de livres dont 304 millions constituent la valeur indirecte et 59 millions la valeur directe. Pour une livre de fonds public perçue, la BL génère 4.40 livres pour l’économie britannique…

Voici donc quelques éléments de réflexion intéressants sur la manière (une manière) de mesurer notre valeur.

Jean-Philippe Accart

On consultera également « Gestion des coûts » de Daisy McAdam (Université de Genève) : http://campus.hesge.ch/mcadamd/doc/gccg.ppt

et les publications suivantes (sur ce site) :

• http://www.accart.nom.fr/Analyses/AnalyseSalaun1.html
• http://www.accart.nom.fr/Analyses/AnalyseAudras.html
• http://www.accart.nom.fr/Analyses/AnalyseChevalier.html
• http://www.accart.nom.fr/Analyses/AnalyseMilon.html

Documentation : 10 conseils pour s’en sortir !

Le numéro de novembre de la revue Archimag propose un article intitulé : « La doc en pleine dépression » (http://www.archimag.com/articles/189/189docbib_tendance.htm).

Qu’est-ce à dire ? Internet et les moteurs de recherches sont vus comme de sérieux concurrents par les professionnels de l’information, une menace plus qu’une opportunité, les services de documentation ne sont pas ou plus utilisés comme auparavant, bref le marasme et la dépression guettent.

Pour s’en sortir, dix conseils sont fournis par la rédaction d’Archimag : proposer plus de valeur ajoutée ; être plus réactif ; prendre à bras le corps les nouvelles technologies ; penser satisfaction clients ; se lancer dans la veille ; être plus offensif ; communiquer ; être proche des utilisateurs ; sortir des sentiers battus.

C’est un beau programme, certes pas toujours facile à suivre, mais qui peut redonner de l’espoir et des perspectives aux documentalistes, bibliothécaires et autres professionnels de l’information un peu perdus. Ce sont des conseils simples en forme de manifeste ou de plan d’action. C’est une bonne lecture à conseiller si l’on veut s’en sortir !

Jean-Philippe Accart

Sur le même thème, sur ce site :

• « Les défis de demain pour la profession » : http://www.accart.nom.fr/Profession/Defis_demain.html
• « Regards sur le métier de documentaliste » : http://savoirscdi.cndp.fr/metier/metier/accartrethy/accartrethy.htm
• « La profession demain » : http://www.accart.nom.fr/Profession/Profession_demain.html

Voici un courrier des lecteurs (Le Monde du 17 juin 2005, p. 15) que je livre à votre réflexion en cette rentrée 2005 :

Voici résumé en quelques phrases le sentiment de beaucoup de personnes devant l’afflux quotidien d’information. Difficile d’échapper à l’information tant elle s’infiltre dans chaque recoin de notre vie. Elle vous rattrape où que vous soyez : dans les lieux publics, sur votre portable, au bureau... Bienfait ou méfait de notre époque ? Ce lecteur du Monde pose les bonnes questions et avoue son incapacité à la gérer. Son malaise est donc une des conséquences de notre société de l’information. Evidemment, un tel courrier ne serait guère pensable dans un certain nombre de pays où l’information est censurée : le bonheur informationnel n’est donc pas encore pour tout le monde. 

Jean-Philippe Accart

NB : ce thème est régulièrement traité sur ce site. Voir aussi :

• La « mal info » ou comment nous nous informons
• La liberté d’information
• Et bien sûr, le Dossier « Société de l’information »

La lecture sur Internet

Lisez-vous sur le Web ? : cette question pourrait faire partie d’un sondage sur l’utilisation du Web. Les usages et les manières d’appréhender Internet sont très différents d’un usager à l’autre : certains le voient comme un moyen d’information ou de loisirs, d’autres comme un outil de travail. On distingue généralement trois comportements « typiques » des utilisateurs : la manipulation (ils cherchent à s’orienter, opèrent une sélection à partir d’un corpus d’information qui leur est soumis) ; l’appropriationl’interprétation (la lecture des documents s’avère essentielle lors de cette étape). La page Web se lit différemment d’un document papier, elle se renouvelle constamment et offre une certaine interactivité. La lecture sur Internet se distingue de la lecture traditionnelle, car elle est en quelque sorte « appareillée » : les possibilités de réception, de traitement, de « recomposition » de l’information reçue sont multiples. On peut parler de « lecture dans la lecture », de « modes de regard », de « coup d’œil », de « regard synoptique », de « regard analytique… (essentiellement à partir d’un document qu’ils constituent à partir de différentes sources).

Les formats techniques jouent un rôle important dans le fait de s’approprier le Web, et ce n’est pas la moindre difficulté. D’aucuns qualifient le Web de « Web chewing-gum » : il faut, en lisant sur Internet, interpréter de manière simultanée le corpus, le document et le signe. Il s’agit d’un territoire à découvrir, à explorer, une construction toujours en bouleversement à l’architecture constamment modifiée. La question de l’interface et de son ergonomie est essentielle : comprendre comment utiliser une page Web, la signification des flèches, des menus déroulants sont autant de difficultés pour un utilisateur néophyte. Les liens hypertextes représentent un autre obstacle, tant il est facile de se perdre dans les méandres des documents proposant des liens sans retrouver le chemin vers le document originel.

Les possibilités de lecture offertes sont immenses et paraissent infinies. La lecture sur Internet est véritablement une lecture.

Jean-Philippe Accart

Sur ce sujet, à lire (de manière traditionnelle) :
L’outre-lecture, manipuler, (s’) approprier, interpréter le Web / Franck Ghitalla, Dominique Boullier, Pergia Gkouskou-Giannakou, Laurence Le Douarin, Aurélie Neau.- Paris : Bibliothèque publique d’information/Centre Georges Pompidou, 2003.

ou comment nous nous informons

En décembre 2004, l’Observatoire du débat public, a publié les premiers résultats d’une enquête sur la consommation des médias en France, intitulée « La mal info » et reprise par Le Monde dans son édition du vendredi 24 décembre 2004. Les résultats sont passionnants et méritent l’attention des professionnels de l’information : il apparaît que l’information correspond désormais à un besoin fondamental, au même titre que se nourrir, se loger ou se vêtir. La boulimie d’information est réelle : nous grappillons l’information partout où elle est diffusée, à la télévision (8,7 millions de spectateurs du 20 heures de TF1), à la radio (3,5 millions d’auditeurs du 7-9 de RTL), dans les quotidiens (760 000 exemplaires diffusés d’Ouest-France) et bien sûr, sur le Net (16 millions de visiteurs pour lemonde.fr en novembre 2004).

Cette boulimie semble traduire un sentiment d’inquiétude sur les évolutions du monde en cours et le besoin, grandissant, de suivre les événements en direct. Parmi les personnes interrogées pour cette enquête, citons les propos d’Eric : « Depuis l’attentat du 11 septembre, c’est un peu comme si on attendait le suivant. Les médias aussi, ils attendent l’événement sensationnel ». Fabien, lui, estime que « quand les médias bloquent sur une info que l’on retrouve partout, je sens que trop d’info tue l’info et je ne suis plus réceptif ». Quant à Florence, « je ne peux pas me coucher sans mon stock d’info. C’est comme une drogue ». Et Nathalie ajoute : « J’aime bien m’informer tous les jours, on vit en société, c’est bien de se tenir informé sur ce qui se passe ».

L’enquête montre qu’en général la politique lasse, mais que les faits divers, le sport, la Bourse ou l’immobilier passionnent.

Notons que cette évolution est normale, au vu des moyens d’information mis à la disposition d’une majorité de citoyens actuellement. La maîtrise de l’information reste cependant un réel problème pour le plus grand nombre : besoin de connaître, certes, mais également de comprendre, d’analyser, de prendre du recul. Qui a dit que les professionnels de l’information sont amenés à disparaître ?

Jean-Philippe Accart

A lire également :
Les articles de Libération et de La Croix sur le même sujet :
http://www.liberation.fr/page.php?Article=265450
http://www.mediascopie.fr/new/presse/presse_medias/lacroix.pdf

Dans son dernier numéro de 2004 (n° 6, t. 49), le Bulletin des Bibliothèques de FranceReporters sans frontières qui montre combien cette année fut meurtrière pour les journalistes. Interpellés, agressés, menacés, censurés, les journalistes ont de plus en plus de difficultés à exercer leur métier (pour plus d’informations, consulter le site : http://www.rsf.org/) . Le dossier du BBF complète ce panorama international par des articles consacrés au Sommet mondial sur la société de l’information (voir également le Dossier Société de l’information sur ce site : http://www.accart.nom.fr/Dossier/SocieteInfo.html) et au USA Patriot Act, avec le comportement des Américains cherchant à s’informer après les attentats du 11 septembre 2001 : l’auteure Nancy Kranich insiste alors sur le fait que les bibliothèques ont rempli ce rôle d’information du public avec efficacité et neutralité, mais que le Patriot Act a considérablement renforcé les pouvoirs du FBI en matière de contrôle des citoyens. consacre un dossier très complet à la liberté de l’information avec une douzaine d’articles. Une large part est donnée à la situation internationale avec notamment le bilan 2003 dressé par

Parmi les autres thèmes du dossier, citons également les bibliothèques et l’extrême droite ; le libre accès aux ressources scientifiques ; le droit d’auteur… Bref, un dossier très complet et informatif, à consulter, lire et conserver !

Jean-Philippe Accart

Vous voulez publier votre journal intime, vos réactions sur un sujet d’actualité, des commentaires sur vos sites préférés, créez votre blog ! Plus facile et plus souple à créer qu’un site Internet, le blog est souvent personnel : il en existerait quelques millions actuellement (pour les aspects techniques de création, voir le site http://www.pointblog.com). Sites dynamiques, ils permettent grâce à la technologie RSS de signaler automatiquement la mise à jour des pages Web favorites. Les blogs contiennent souvent des informations intéressantes. A titre d’exemple de blog professionnel réussi, citons ServiceDoc.Info-Juriblog (http://www.servicedoc.info/) animé par Stéphane Cottin qui est une mine d’information dans le domaine juridique.

Faut-il envisager la préservation des blogs au même titre que celle des sites Internet, à l’instar des projets en cours d’archivage du Web tels Internet Archive (http://www.archive.org/) ou par les bibliothèques nationales de France, d’Australie, de Suède ou de Suisse ? Pour Clifford A. Lynch (directeur de Coalition for Networked Information – CNI : http://www.cni.org/), les blogs sont aussi importants que les sites Internet, ils allient le sublime et le ridicule, peuvent être des sources d’information essentielles, avec des analyses pertinentes, entre l’article de journal et la communication universitaire (http://www.rlg.org/en/page.php?Page_ID=19481#article0).

Souvent, un blog contient ses propres archives ce qui n’est pas le cas des sites Internet. On le voit, même si la technologie avance, des questions purement documentaires, telle celle de la préservation de l’information, sont toujours d’actualité et rejoignent en cela les préoccupations actuelles sur le document numérique et la mémoire numérique.

Jean-Philippe Accart

Il y a quelques années encore, l’information était tangible et avait un prix : bibliothèques et centres de documentation présentaient une certaine spécificité qui n’était pas remise en question. L’acquisition de documents, leur mise à disposition, leur diffusion relevaient de leurs missions intrinsèques. Aujourd’hui, l’information est disponible en ligne et le risque d’une « marginalisation » apparaît. Cependant, pour contrer cette marginalisation, les professionnels de l’information peuvent exploiter certains avantages, notamment en tant que fournisseurs d’information en ligne. Le premier avantage est peut-être la confiance : beaucoup a été dit sur le manque de pertinence des résultats de recherche sur Internet et le fait que les utilisateurs n’en sont pas toujours conscients. Les bibliothèques et les centres de documentation jouissent généralement d’un certain respect du public et parfois même de considération, celui-ci appréciant leur neutralité (politique, sociale) et la manière non commerciale dont l’information leur est fournie. Afin d’éviter d’être considérées comme « dépassées » ou sans intérêt, les professions de l’information doivent capitaliser sur cette image de confiance. La coopération entre institutions est à renforcer, les politiques de marketing et de communication intensifiées en insistant sur la spécificité d’une information organisée et libre d’accès proposée par les bibliothécaires et les documentalistes. La confiance est un avantage-clé dont il faut tirer partie.

Jean-Philippe Accart

Quel coût pour l’entreprise ?

Une information incomplète, fausse ou manquante peut avoir des conséquences inattendues, surtout dans certains domaines de la recherche ou au plan économique. Des exemples ? : durant l’été 2001, un volontaire pour tester un nouveau produit inhalateur (l’hexamethonium) décède à l’hôpital John Hopkins aux Etats-Unis. Les chercheurs avaient auparavant effectué une recherche bibliographique sur PuBMeD et sur le Web pour trouver les effets secondaires liés à ce produit. Ce qu’ils ne savaient pas, c’est que PuBMed remonte à 1966 seulement et que les recherches sur l’hexamethonium ont été réalisées durant les années 1950. Ils n’ont pas non plus été consulter la base de données Toxline. Les entreprises ne sont pas épargnées, peut-être avec des effets moins graves que dans l’exemple ci-dessus. Mais les effets se font ressentir sur le plan économique quand l’information souhaitée n’arrive pas à la bonne personne au bon moment. Les causes sont connues des professionnels de la documentation : éparpillée sur l’ensemble du réseau interne ou dans des bases de données, l’information attendue – qui existe pourtant – est introuvable. Autre raison : les employés cherchent eux-mêmes sur Internet l’information dont ils ont besoin, un peu hasard, sans avoir de réelles connaissances sur la manière de chercher. Ils se contentent de résultats parfois incomplets ou non validés. Enfin, l’abondance de l’information (par la messagerie électronique, les alertes en ligne, les listes de diffusion…) est source d’erreurs, de retards dans le traitement de certains dossiers. Retrouver une information consultée il y a plusieurs mois peut faire perdre un temps précieux.
Différentes études réalisées sur ces questions (par Reuters ou the Ford Motor Company) donnent quelques chiffres qui parlent d’eux-mêmes :

• le temps consacré par un employé à chercher de l’information peut aller jusqu’à 35% ;
• ils sont satisfaits des résultats à hauteur de 50% ;
• 40 % n’arrivent pas à trouver ce qu’ils recherchent sur l’Intranet de l’entreprise ;
• la « re-création » de documents qui existent déjà peut prendre jusqu’à 90% du temps de travail d’un salarié.

Les documentalistes se demandent souvent comment justifier leur fonction au sein de leur entreprise. Voici donc quelques arguments intéressants à énoncer à leur direction.

Jean-Philippe Accart

Il n’aura échappé à aucun professionnel que l’année 2004 est l’Année de la Chine en France : suite à la visite du président chinois à Paris, de nombreuses manifestations culturelles ont été lancées. Une des plus importantes sera le Salon du Livre à Paris qui va accueillir des écrivains chinois. Mais qu’en est-il de la documentation et des bibliothèques en Chine ? La revue de l’ABF, BibliOthèques consacre son premier numéro de l’année à ce sujet. Il ressort qu'un certain nombre de paradoxes subsistent concernant la situation des bibliothèques et des bibliothécaires en Chine. D’une part, une littérature chinoise professionnelle florissante nous expose le « grand bon en avant » de ces bibliothèques depuis quelques dizaines d’années, les bienfaits des nouvelles technologies, leur expansion (relative vu la taille de la Chine). D’autre part, le constat que le partage de l’information et la coopération semblent difficiles, à quoi s’ajoutent les questions épineuses de la censure sur Internet et de l’acceptation des principes-clés de la société de l’information. En essayant d’aller au-delà des filtres et des idées reçues concernant 200 000 équipements - toutes catégories confondues - existant dans ce pays de 1,2 millions d’habitants, des réalisations récentes ou en cours montrent un certain éveil de la documentation en Chine. Quelques exemples : une bibliothèque nationale en reconstruction, bientôt la troisième au monde, une bibliothèque numérique, des formations universitaires qui n’ont rien à envier à celles délivrées en Occident…
Le XXIème siècle sera-t-il chinois ? De nombreux signes semblent le démontrer.

Jean-Philippe Accart

A voir :

• http://www.anneedelachine.org/pre_home.htm

Le rôle des professionnels de l’information

En décembre, se tient à Genève le Sommet mondial sur la société de l’information. Controversé, critiqué, nul ne sait encore quels seront les résultats d’un tel sommet. La difficulté d’obtenir une position commune à l’ensemble des participants montre combien l’accès à l’information est un sujet sensible et dont la représentation est radicalement différente d’un bout à l’autre de la planète. La Chine, par exemple, est opposée à la formule « un accès à l’information pour tous » s’agissant d’Internet : rien d’étonnant à cela quand on sait les mesures d’interdiction et de contrôle de certains sites prises par les autorités chinoises.

Un point très positif cependant est la prise de conscience des professionnels de l’information des enjeux du sommet : l’instance mondiale qui nous représente, l’IFLA, alertée par les bibliothécaires suisses, a réagi promptement en engageant tous les moyens possibles. Ainsi, les 3 et 4 novembre derniers, l’ONU a accueilli pour la première fois des bibliothécaires de 75 nations spécialement mandatés pour la préparation du Sommet, côté bibliothèques. Deux journées passionnantes et riches qui ont montré des différences notables selon les pays présents : rien de comparable en effet entre la situation des bibliothèques en Colombie et en Suède ! La différence de moyens, de considération, de compréhension est criante à tout le moins. Mais un aspect mérite d’être souligné, celui de l’implication totale des bibliothécaires (du Nord et du Sud) dans leur métier, leur désir d’être les moteurs du changements et de faire évoluer les mentalités. Cela apparut évident lors de la journée du 4 novembre consacrée à des réunions bilatérales avec les délégués gouvernementaux de chaque pays : l’objectif essentiel de ces rencontres fut d’expliquer et de valoriser le rôle des bibliothèques comme point d’accès à l’information en s’appuyant sur des exemples concrets de réalisation.

Grâce aux efforts répétés, les bibliothèques sont maintenant partie intégrante de la Déclaration de principes et du Plan d’action du Sommet. C’est déjà une victoire en soi. Mais il reste encore du chemin à parcourir et des chantiers à engager.

Jean-Philippe Accart

NB : Un dossier spécial sur « le Sommet mondial sur la société de l’information » sera consultable sur ce site lors de la prochaine mise à jour (début 2004) avec notamment un panorama des services d’information et des bibliothèques dans le monde.

Cette question (qui paraît un peu alarmiste) est récurrente, la presse professionnelle aborde régulièrement ce sujet, des conférences sont organisées. Peut-on vraiment donner une réponse par rapport à nos métiers ? Comment aborder un tel sujet, difficile s’il en est tant la situation économique, le marché de l’emploi, la technologie ont une influence directe sur notre avenir professionnel ? Pour ma part, quelques prédictions sont possibles : le simple fait d’observer les tendances, de voir ce qui se publie (dans la presse, mais aussi chez les éditeurs), d’établir des comparaisons avec d’autres périodes ou d’autres pays que la France permet déjà de dégager des pistes pour l’avenir. Si l’on se réfère aux années passées, le métier a plus évolué en 20 ans que pendant le reste de son histoire et ce sera certainement le cas dans les 20 ans à venir. L’avenir est probablement au rassemblement des différentes composantes du métier, ou à des alliances plus fortes, à un rapprochement avec des métiers proches liés aux technologies de pointe. Le rôle de la formation est prépondérant : les enseignants et les formateurs doivent adapter les programmes de manière continue et c’est une réelle difficulté : faut-il axer les formations sur les aspects technologiques au détriment des enseignements plus traditionnels ? Trouver une voie médiane ? Il est certain qu’une formation de base se complète sur le terrain et par des formations complémentaires tout au long de la vie. On parle également souvent des nouveaux métiers de la documentation. Ne faut-il pas voir plutôt une évolution naturelle d’une profession qui sait s’adapter aux besoins de la société ? Pour répondre à la question posée en titre, l’avenir doit être pris plutôt comme une série de défis à relever, défis tant humains que professionnels et non pas comme quelque chose à redouter.

Jean-Philippe Accart

A consulter :

• Sur ce site : deux articles
  • « Les défis de demain pour la profession ». Arbido, avril 2003, n° 4, pp. 15-16.
  • « Regards sur le métier de documentaliste », entretien avec MP Rethy et JP Accart par C. Morin (13/11/00), 7p. [en ligne]. Disponible sur : < http://www.futurinfo.org/ 1ères Rencontres de l’information et des téléservices publics, Futuroscope-Poitiers, 16-18 sept. 2003. Ateliers sur « L'avenir des métiers des acteurs de l'information et des téléservices publics » (17 sept.)
  • Site Académie de Dijon (enseignants-documentalistes) : http://webpublic.ac-dijon.fr/pedago/cdi/avenir.htm. « Perspectives d'avenir pour le métier de documentaliste »

La mesure du knowledge management par les entreprises

Peut-on réellement parler d’une prise de conscience collective du knowledge management par les entreprises ? Les enquêtes qui se suivent sur le sujet (celles de Knowings IBM ou de l’OCDE pour la France) donnent des résultats plutôt positifs. Si l’on en croit les différentes publications sur le sujet et qui font état d’expériences novatrices, le knowledge management semble promis à un bel avenir. Il faut cependant moduler ces résultats car le dénominateur commun de ces différents travaux est qu’ils ont été réalisés majoritairement dans les grandes entreprises (Renault, EDF…) : il est certain que les moyens accordés tant humains que financiers sont importants et les outils déployés sont sans commune mesure avec ceux mis en place dans les PMI-PME. La prise de conscience de ces dernières n’apparaît pas aussi clairement : pour avoir réalisé une enquête en Rhône-Alpes sur « Les dispositifs de capitalisation des connaissances - Repérage de l'offre et construction d'une typologie - 2001 » (voir Rubrique Activités de recherche), les PMI-PME sont souvent confrontées dans un premier temps à la gestion de l’information avant de s’attaquer, dans un deuxième temps, à la gestion des connaissances. Le pas n’est donc toujours pas franchi, et même s’il existe des techniques de capitalisation des connaissances, celles-ci restent embryonnaires et peu développées. Or, toute entreprise, quelle que soit sa taille, devrait consacrer une part de ses avoirs financiers dans la construction d’un outil de gestion des connaissances afin d’assurer sa pérennité, de ne pas perdre son savoir-faire et d’asseoir sa stratégie sur des bases solides.

Les documentalistes peuvent avoir un rôle à jouer dans cette prise de conscience de la hiérarchie de l’entreprise : la gestion de l’information est une porte ouverte vers la gestion des connaissances.

Jean-Philippe Accart

Sources :

• Sur ce site : Rubriques « Activités de recherche » et « Bibliothèque d’analyses ».
• Société Knowings : http://www.knowings.com/enquetekm2002/.
• OCDE : http://www.oecd.org/FR/longabstract/0,,FR-longabstract-0-nodirectorate-no-26-21680-0,00.html.
• site de Gilles Balmisse : http://kmcenter.free.fr.
• site de Michel Grundstein, consultant et enseignant : http://mgconseil.fr/.
• Association ECRIN : http://www.cyber-institut.org/km.
• http://www.decisionnel.net : site consacré à la gestion de l’information stratégique dans l’entreprise, comprend des développements et de nombreux liens relatifs à la gestion des connaissances.
• http://brint.com/km : portail consacré à la gestion des connaissances.
• http://business-digest.fr : synthèse d’ouvrages sur le KM.

L’avenir des formations en info-doc : diversification ou confusion ?

Pour la seule situation française, on dénombre selon les études les plus récentes (notamment celles de l’ADBS) plus de 100 formations diplômantes et ce, du niveau Bac + 2 à Bac + 8 ; 2000 diplômés en info-doc arrivent chaque année sur le marché du travail. Il est loin le temps où il n’existait que quelques formations à l’info-doc : parmi les plus anciennes, le diplôme de l’Ecole de bibliothécaire-documentaliste de l’Institut catholique (créée en 1935) à Paris ou ceux délivrés par l’INTD (à partir des années 1950). Dans les années 1970-1980, suite aux efforts de Jean Meyriat et de Robert Escarpit, les instituts universitaires de technologie (IUT) se développent sur tout le territoire : il en existe 11 actuellement qui forment d’excellents professionnels. Puis vinrent les licences, les maîtrises et les DESS dans les universités, et la possibilité de poursuivre par un DEA (aujourd’hui master) et une thèse en science de l’information et de la communication. On ne peut que se réjouir d’une telle offre de formation, offre qui n’existe pas dans tous les pays européens où certains professionnels sont contraints de partir à l’étranger s’ils veulent poursuivre leurs études. Le besoin de formation continue est en effet très important dans nos métiers. Faut-il se réjouir cependant de voir se créer des diplômes très proches des nôtres, notamment en ce qui concerne la veille technologique (dans les écoles d’ingénieurs par exemple), le knowledge management ou le records management. On peut rétorquer à cela que notre profession n’a pas l’apanage de ces domaines, ce qui est exact. Mais la concurrence, pour être parfois rude, peut être stimulante et demande aux enseignants en info-com une constante adaptation, ce qu’ils font généralement en proposant de nouvelles formations. Il existe également un certain nombre de licences « mention documentation » délivrées dans les universités qui donnent un « vernis » documentaire très peu convaincant, les étudiant désirant être documentaliste devant ensuite passer par un IUT ou un IUP.

Notre profession est donc reconnue d’un point de vue universitaire, mais ne pourrait-on pas homogénéiser les formations proposées, créer des passerelles entre les universités et les chambres de commerce par exemple ou les écoles d’ingénieurs ? Le risque est grand de voir les formations à nos métiers détournés par d’autres secteurs. Il serait bon que l’ADBS y réfléchisse, notamment depuis qu’elle compte dans ses rangs (et son conseil d’administration) de nombreux enseignants à l’Université. L’objectif étant de rendre notre filière plus transparente aux yeux du public et des employeurs par l’instauration d’un cursus plus unifié où les termes de « documentation, documentaliste, gestion de l’information » apparaissent clairement, la majorité des professionnels s’y reconnaissant actuellement.

Jean-Philippe Accart

Sources :

• Numéro spécial annuel Archimag sur les formations en info-doc
• Site de l’ADBS, pages Formations http://www.adbs.fr/site/carrieres/diplomes/index.php
• Site de l’Enssib, pages Expressodoc : http://expressodoc.enssib.fr/
• Site des formations aux DESS : http://membres.lycos.fr/sciencesinfodoc
• RANJARD Sophie (2002). Enquête sur l’insertion des diplômés en information-documentation. Promotions 1998,1999 et 2000. Documentaliste, sciences de l’information, 2002, vol. 39, n° 6, pp. 278-289.

Les archives ouvertes : faut-il soutenir l'Open Archives Initiative (OAI) ?

Les initiatives se multiplient sur le Web pour l'ouverture d'archives dites " vivantes ". Tous les domaines sont touchés avec en premier lieu le domaine scientifique, suivi entre autre par les sciences humaines et sociales. D'aucuns voient dans ce libre accès aux informations une réplique à la position dominante des éditeurs scientifiques tel Reed-Elsevier qui laissent peu de place à la publication, hormis le chemin classique de la soumission d'articles à un comité scientifique d'une revue de renom. C'est notamment la position de Jean-Claude Guédon, professeur à l'Université de Montréal, un des initiateurs de " l'Initiative de Budapest pour un libre accès " : dans un article joliment intitulé " A l'ombre d'Oldenburg : la " serial pricing crisis " ou crise des prix des périodiques ", il explique comment les revues scientifiques deviennent le nouvel Eldorado des éditeurs, avec pour conséquence la " morsure financière " que subissent bibliothèques et centres de documentation. Il poursuit son argumentaire dans un certain nombre d'articles et dans une conférence retransmise le mois dernier lors des Jeudis du numérique organisés par l'ISDN (http://isdn.enssib.fr/). Pour lui, les professionnels de l'information conçoivent déjà des espaces ouverts de connaissances ; ils devraient aller plus loin et se concerter avec les chercheurs et les scientifiques afin que les universités stockent sur leurs serveurs leurs publications. Un des objectifs serait l'alimentation d'un " site public de science ".

Avec l'Open Archives Initiative, l'opportunité nous est donnée de participer réellement à la mise en place d'un libre accès à l'information en lien étroit avec nos utilisateurs. Suivant cette philosophie, un certain nombre de réseaux documentaires ont compris le rôle qu'ils pouvaient jouer : parmi la multitude des projets en cours, citons le CNRS, avec le projet Archivesic en sciences de l'information (http://archivesic.ccsd.cnrs.fr) ; c'est le cas également de la Bibliothèque nationale suisse avec E-Helveticahttp://www.e-helvetica.ch) et du Réseau des bibliothèques de Suisse occidentale (http://www.rero.ch) qui doit lancer prochainement son propre OAI : ainsi, en parallèle au Catalogue collectif RERO riche de plus de trois millions de références, les utilisateurs auront la possibilité de consulter la littérature grise suisse (thèses, mémoires et publications diverses). Ne peut-on voir là une réponse aux préoccupations justifiées de J.C Guédon et que beaucoup partagent à différents niveaux ? (

Jean-Philippe Accart

Sources :

• J.C. Guédon, A l'ombre d'Oldenburg : la " serial pricing crisis " ou crise des prix des périodiques, consultable sur le site : http://doc-iep.univ-lyon2.fr/Edelec/article.php3?id_article=3
• http://www.openarchives.org
• http://www.kb.nl/coop/nedlib/
• http://www.inist.fr/openaccess
• http://www.tours.inra.fr/tours/doc/comsci.htm
• le supplément d'ADBS Informations, Actualités du droit de l'information, mars 2003, dossier " Les archives ouvertes ".

Information/Désinformation : le management de l’information en temps de guerre

Les journaux font la part belle, à l’heure actuelle, aux déclarations de guerre. Les télévisions préparent des émissions et des reportages sur des conflits éventuels, mais malheureusement plus que certains. Faut-il accorder crédit à l’information diffusée par les médias ? Un sondage récent démontrait le peu de confiance des Français dans la presse, à l’exception toutefois de la radio. En 2001, un étudiant marocain me demanda de diriger un travail bibliographique en vue de l’obtention de son diplôme en sciences de l’information à l’Enssib*. L’intitulé de son travail «Management de l’information durant la Guerre du Golfe» attira fortement mon attention sur la question de la désinformation durant des périodes troublées. Son intérêt pour la question relevait à la fois d’une vive émotion par rapport à un conflit marquant et dont les symboles n’échappent à personne, d’une envie de réaliser un travail de fond sur un sujet sensible, mais également d’un essai de comprendre l’attitude générale de la presse dans ce conflit. Ses réflexions aboutirent à dénoncer (selon ses propres termes) « l’hypocrisie des relations inter-arabes mais aussi des relations internationales ». Rumeurs, manipulations de toutes sortes font que dix ans lui ont été nécessaires pour mieux comprendre le rôle joué par la presse à ce moment de l’histoire. A côté de la guerre « matérielle et destructrice », une autre guerre, « psychologique et informationnelle » a eu lieu, les médias orientant l’opinion et influençant ses choix. Bien sûr, tout ceci n’est pas récent, ni nouveau. Ce qui était nouveau à l’époque était la diffusion en continu « direct live » d’informations sur le conflit. En cet hiver 2003, tout est prêt de nouveau pour une nouvelle « guerre de l’information ».

• JARMOUNI Fouad. Management de l’information durant la Guerre du Golfe. Rapport de recherche bibliographique, DPSSIB-ENSSIB, 2000-2001. Lyon : Enssib, 2001. [en ligne] [consulté le 06.01.09] http://proto.enssib.fr/bibliotheque/documents/dpssib/rrbjarmouni.pdf– Voir la bibliographie.
• Autres sources :
• Pierre ACHARD et de Jean-Pierre BERNAT. L'intelligence économique : mode d'emploi. Paris : ADBS Editions,1998. Voir sa critique  dans la rubrique «Bibliothèque d’analyses»

Jean-Philippe Accart

Un exemple de stratégie-réseau : la collaboration de six réseaux suisses et du Liechenstein pour une carte unique de lecteur

A partir du 1er janvier 2003, six réseaux suisses et du Liechenstein, sous l'égide de la Conférence des bibliothèques universitaires suisses (CBU) et de la Bibliothèque nationale suisse, font œuvre commune pour leurs utilisateurs. Il s'agit de :

• IDS, Informationsverbund Deutschschweiz ;
• RERO, Réseau des Bibliothèques de Suisse Occidentale ;
• SBT, Sistema bibliothecario ticinese ;
• SGBN, St. Galler Bibliotheksnetz ;
• Alexandria, Bibliothèques et centres de documentation de l'administration fédérale suisse.
• et la Liechtensteinische Landesbibliothek.

Ce "méta-réseau" a le nom de BibliOpass ; les utilisateurs, en présentant une carte de lecteur émise par une des bibliothèques faisant partie du réseau, peuvent ainsi avoir accès à près de 600 bibliothèques nationales, universitaires et cantonales, la carte étant reconnue dans l'ensemble du réseau. Dans tous les cas, ce sont les conditions de prêt de la bibliothèque qui accepte la carte qui sont appliquées. Les bibliothèques membres du réseau BibliOpass se reconnaîtront grâce aux auto-collants portant le logo du réseau.

Le site www.BibliOpass.ch renseigne sur les bibliothèques membres du réseau et donne toutes les informations nécessaires aux usagers des bibliothèques. Ces mêmes informations sont disponibles sous forme imprimée dans toutes les bibliothèques du réseau BibliOpass.

Cette possibilité étendue à tout un pays de consulter et d'emprunter des documents est une initiative suffisamment originale pour la mentionner. La stratégie-réseau voit appliquer là un exemple concret de collaboration, qui rend l'accès à l'information facilité pour les utilisateurs. A quand des exemples européens de collaboration et de coopération qui ne soient pas essentiellement technologiques ? Même si la technologie est essentielle pour supporter une infrastructure de réseau, un réseau n'est-il pas avant tout humain ? Bibliothèques et centres de documentation doivent développer des stratégies de ce type, afin de rendre leurs ressources accessibles au plus grand nombre d'utilisateurs.

Jean-Philippe Accart

Libraries @ heart : un sommet mondial pour la société de l’information en 2003

Qui parmi vous a entendu parler du prochain Sommet mondial de l’information qui doit se tenir à Genève en 2003, puis à Tunis en 2005 ? Seul un cénacle de gens avertis probablement, car la publicité autour de cet événement qui nous concerne tous, professionnels de l’information, est encore peu importante. Pourtant… à bien y réfléchir, ce sommet peut être un événement incontournable pour plusieurs raisons.

La première raison est politique : l'idée originelle d'un tel Sommet est à l’initiative de l’UIT (Union of International Communication) en 1998 partant du constat que le fossé entre nantis et démunis de l’information se creuse lourdement. C’est la fameuse fracture numérique. De cette raison politique, découlent les raisons sociales et culturelles : l’accès à l’information est réservé à une partie du monde, alors qu’à l’heure actuelle les télécommunications revêtent une importance croissante dans les échanges interculturels et sociaux. Face à cette contradiction, la tenue d’un tel Sommet représente une opportunité de changer cet état de fait et de faire prendre conscience aux politiques que la société de l’information n’est pas un vain mot.

Les résultats attendus du prochain Sommet (Genève, 10-12 décembre 2003) sont l’adoption d’une déclaration de principe et d’un plan d’action concret portant sur l’ensemble des questions liées à la société de l’information. On peut citer : le rôle des pouvoirs publics, du secteur privé et de la société civile dans la définition de la société de l’information ; la liberté d’expression ; la propriété intellectuelle ; TIC et commerce…

Quel rôle pouvons-nous jouer à l’occasion de ce Sommet ? C’est la question que se sont posés les bibliothécaires suisses – par l’entremise d'une de leurs associations, la BBS - voyant dans la tenue du prochain sommet à Genève, une occasion à ne pas laisser passer. L’objectif est d’insérer dans la déclaration finale du Sommet, un paragraphe sur la place des bibliothèques et des centres de documentation dans la société de l’information . L’IFLA (International Federation of Libraries Associations ans Institutions) a donné son accord pour que se tienne avant le Sommet, en novembre 2003, une pré-conférence de deux jours rassemblant délégués de l’ONU et bibliothécaires-représentants de l’IFLA (un à deux par pays) : débats, discours, présentation d’institutions et de réseaux documentaires, expositions, tables rondes se tiendront à l’ONU et permettront des échanges fructueux. Le titre de la pré-conférence est Libraries @ heart et des actes seront ensuite publiés.

On ne peut que saluer cette initiative des bibliothécaires suisses, initiative qui devrait faire se rencontrer le monde politique et le monde des professionnels de l’information à un niveau international.

Jean-Philippe Accart

Bienvenue ! Mode d’emploi du site

Ce site a été conçu pour vous, il met à votre disposition l'intégralité de dix ans de travaux et de recherches en sciences de l'information.

Le principe qui a conduit à la construction et à l'élaboration de ce site est celui, primordial pour moi, du partage des connaissances et des savoirs. Les métiers de l'information étant au cœur de cette problématique d'échange, j'ai toujours considéré la communication avec d'autres professionnels essentielle, par la publication d'articles ou d'ouvrages, par des communications à des conférences ou des activités d'enseignement et de formation. Ce site est un outil supplémentaire de communication.

Vous trouverez :

•  des articles de réflexion sur des thèmes tels que la documentation internationale, les réseaux de l'information, les techniques documentaires ou le métier de documentaliste au sens large (Rubrique Publications).
• Pour les étudiants et les enseignants, des cours ont été mis en ligne soit dans leur intégralité, soit sous forme de plans et de bibliographies. Des liens sont également intégrés vers des cours en ligne d'autres professionnels (Rubrique Cours et Formations).
• Pour compléter vos bibliographies ou pour être tenu au courant de l'actualité éditoriale, les analyses d'ouvrages que j'ai publiées dans la presse professionnelle française et étrangère ont été rassemblées (Rubrique Bibliothèque d'analyses).
• Si vous désirez aller plus loin dans votre recherche, une liste thématique de sites Internet professionnels en sciences de l'information et de la documentation vous sont proposés (Rubrique Liens conseillés).
• Enfin, si vous désirez mieux me connaître plusieurs rubriques sont consultables : la Rubrique " Mieux me connaître " ; Rubrique Associations professionnelles ; Rubrique Activités de recherche ; et la Rubrique Consultant indépendant.

Je remercie tout particulièrement Sandrine GRELAIT, documentaliste à l'Ecole de Management de Lyon, qui a conçu avec patience, méthode et enthousiasme ce site.

Chaque mois, l'éditorial sera consacré à une question d'actualité qui touche le monde de l'information et de la documentation.

A très bientôt,

Jean-Philippe Accart

Le marketing des services d’information n’est pas qu’un simple effet de mode ou la récupération d’une technique de management éprouvée.

Le marketing doit faire partie intégrante de la politique d’un service, aussi bien au niveau du management que du quotidien. Adopter une démarche marketing devrait aller de soi, mais ce n’est pas toujours le cas. Toutes sortes de techniques existent, de la plus simple à la plus élaborée. L’idéal est bien sûr de pouvoir s’appuyer sur le service marketing-communication de sa propre société s’il existe. Autrement, l’appel à ses propres ressources est obligatoire. Temps et réflexion sont nécessaires : le marketing d’un service sert avant tout à faire connaitre les produits et services offerts, dans le cadre global de la stratégie de l’entreprise. Il met donc en avant le savoir-faire documentaire des professionnels de l’information. Connaitre les besoins de ses utilisateurs constitue l’étape essentielle.

Ce qui précède est le fruit d’une expérience personnelle. On peut aisément dire que le succès d’un service d’information repose à 50% sur une campagne marketing bien pensée. Plusieurs auteurs, connus des documentalistes, ont écrit sur ces sujets de très bons ouvrages que l’on ne saurait trop recommander. La société actuelle repose sur l’image. L’image d’un service d’information doit donc être peaufinée et valorisante.

Jean-Philippe Accart, cop. 2006

A consulter sur ce site:

• Le Marketing du livre et de la bibliothèque : actes du / colloque organisé par la Bibliothèque publique centrale pour la région de Bruxelles-Capitale, Bruxelles, 20 et 24 février 2003. – Bruxelles : Centre de Lecture publique de la communauté française de Belgique (CLPCF), 2003.
  Critique parue dans Documentaliste, sciences de l'information, 2005, vol. 42, n° 3, pp. 244
• Entre marketing et management : la communication interne / Entre marketing et management : la communication interne / Jean-Pierre Béal, Pierre-André Lestocart ; préf. de Philippe Bloch et Ralph Hababou. Paris : Les Editions Demos, 2003.
  Critique parue dans Documentaliste, sciences de l'information, 2004, vol. 41, 3, 215-216.
• Stratégie marketing des services d'information : bibliothèques et centres de documentation / JM Salaun, F. Muet. Paris : Cercle de la Librairie, 2001.
  Critique parue dans Documentaliste, sciences de l'information, 2001, vol. 38, n° 5-6 , pp. 341-342.
• Les études marketing documentaires : transformez votre documentation en information stratégique / M. Audras, R. Sansaloni. Paris : Dunod, 2001.
  Critique parue dans Documentaliste, sciences de l'information, 2001, vol. 38, n° 5-6, pp. 342